Автор Сообщение
S_MANZHELEY
16/10/2015 15:56:26     Тема: Re:Оценка деятельности дилеров
AN_GUBIN wrote:Доброго времени суток, коллеги.
Проясните, пожалуйста, следующий момент: пришёл отчёт за сентябрь,у там есть среднее значение по отзывам 0,62, у нас получается 0,61, но баллов "0". Так же стоит процент неакцепта за сентябрь, хотя детали лежат ещё у нас на складе, и сдача деталей будет в конце месяца. За это у нас тоже стоит "0" баллов. Как так получается?


Неакцепт в сентябре вы получаете за ранее сданные детали, РА. Посмотрите вложение.
KRUPININ_D
16/10/2015 15:45:35     Тема: Re:Оценка деятельности дилеров
Отличная политика у АВТОВАЗА ,если в месяц меньше 20 машин сломались,то эти дилеры говно! Супер! Страшно представить,что будет если машины все будут просто супер без проблем,к этому же стремиться завод,к качеству. Нет слов одни маты!


Если бы не :

Уровень качества а/м и величина обслуживаемого парка постоянно мониторится. И, как только 20 деф/мес будут свидетельствовать о реальной картине качества наших а/м и нормальной гарантийной работе, этот порог будет снижен.


то получилась бы какая-нибудь палочная система.
AN_GUBIN
16/10/2015 15:18:03     Тема: Re:Оценка деятельности дилеров
Доброго времени суток, коллеги.
Проясните, пожалуйста, следующий момент: пришёл отчёт за сентябрь,у там есть среднее значение по отзывам 0,62, у нас получается 0,61, но баллов "0". Так же стоит процент неакцепта за сентябрь, хотя детали лежат ещё у нас на складе, и сдача деталей будет в конце месяца. За это у нас тоже стоит "0" баллов. Как так получается?
MEDVEDEV_P
02/07/2015 14:13:38     Тема: Оценка деятельности дилеров
Да маты то понятно,что не продуктивная! И не будет их,это тока мысли. А можно номер телефона!? Нашел!
FOMIN_S
02/07/2015 13:42:13     Тема: Re:Оценка деятельности дилеров
Добрый день, коллеги!
Маты - это вещь здесь лишняя и, главное, непродуктивная ))
По существу:
Дилеры, у которых среднемесячное количество дефектов за 3 оцениваемых месяца менее 20, без расчета относятся в группу 3 (И 37.101.5620).
Сделано это было, чтобы простимулировать дилеров, не занимающихся гарантией (отправляют клиентов по гарантии на другие ДЦ, либо к которым клиенты не хотят ехать на ремонт).
Уровень качества а/м и величина обслуживаемого парка постоянно мониторится. И, как только 20 деф/мес будут свидетельствовать о реальной картине качества наших а/м и нормальной гарантийной работе, этот порог будет снижен.
Если есть желание обсудить ситуацию конкретного дилера, звоните.

С уважением
MEDVEDEV_P
01/07/2015 09:42:43     Тема: Оценка деятельности дилеров
Отличная политика у АВТОВАЗА ,если в месяц меньше 20 машин сломались,то эти дилеры говно! Супер! Страшно представить,что будет если машины все будут просто супер без проблем,к этому же стремиться завод,к качеству. Нет слов одни маты!
MEDVEDEV_P
29/06/2015 08:06:50     Тема: Оценка деятельности дилеров
Существенных нет! А вот количество ремонтов,возможно в мае было меньше 20,там тока АГО считают?
KOVALEV_D
28/06/2015 09:49:08     Тема: Оценка деятельности дилеров
А существенных нарушений нет ? Просто посмотрел, у меня 8 баллов, группа перая...хм...посмотрел в порядке определения оценки, 7 баллов вторая группа. Так что в третью только по нарушению можно упасть. Ну либо количество ремонтов менее 20.