Автор Сообщение
BELENKO_V
29/01/2020 10:55:22     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
Если смотреть отдельный отчет, то да ноябрь, однако в общем отчете все GOOD
MALINOVSKIY_R
29/01/2020 10:45:36     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
Здравствуйте.
Подскажите а у всех не показывает отчет: ПОКАЗАТЕЛЬ «QSA-Гарантия»

У меня последний месяц который отображает отчет, это ноябрь.
SEDLEZKYI_V
23/01/2020 16:33:32     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
У Ваших руководителей спросите - им высылают данную информацию в виде презентации.
POKROVSKIY_60703
23/01/2020 15:36:13     Тема: Re:Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
А как узнать- по квоте 6 опрошенных(если судить по отчету из ЛГ) кого опросили и что они ответили?
PETROV_44314
22/01/2020 11:56:57     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
PASCHENTSEVA_63009 wrote:
Квота = 5% от среднемесячных квартальных машинозаездов за 2019 год (только АГО, оформленные на ФЛ) умноженное на 3. При это минимальное значение квоты не может быть менее 21 результативных анкет на дилера в квартал.
У Ваших руководителей спросите - им высылают данную информацию в виде презентации.

Спасибо! Буду пытать, а то руководители и спрашивают что к чему
PASCHENTSEVA_63009
22/01/2020 10:47:19     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
PETROV_44314 wrote:Коллеги, подскажите в каком документе указана как считается квота звонков QSA гарантийная? Не пойму никак, как считается. В И 37.101.5620-2019 про квоту ни слова, только о результатах

QSA гарантия.
Квота = 5% от среднемесячных квартальных машинозаездов за 2019 год (только АГО, оформленные на ФЛ) умноженное на 3. При это минимальное значение квоты не может быть менее 21 результативных анкет на дилера в квартал.
У Ваших руководителей спросите - им высылают данную информацию в виде презентации.
PETROV_44314
22/01/2020 09:39:46     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
Коллеги, подскажите в каком документе указана как считается квота звонков QSA гарантийная? Не пойму никак, как считается. В И 37.101.5620-2019 про квоту ни слова, только о результатах
SEDLEZKYI_V
24/12/2019 11:45:02     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
PASCHENTSEVA_63009 wrote:Понятно)) во второй группе так то практически тоже не надо писать)
если ты только приоры и танки красишь - то да, писать не надо ))
ELISEEV_61066
24/12/2019 11:21:17     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
PASCHENTSEVA_63009 wrote:Понятно)) во второй группе так то практически тоже не надо писать)

вот в том то и дело что надо писать обязательно-если внимательно почитать предписуху.
PASCHENTSEVA_63009
24/12/2019 11:14:10     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
Понятно)) во второй группе так то практически тоже не надо писать)
BELENKO_V
24/12/2019 11:04:16     Тема: Re:Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
PASCHENTSEVA_63009 wrote:с чего вообще взяли, что согласно группе будете красить или нет?
Согласно ГИДу:
Восстановительный ремонт (ВР) – одно из направлений послепродажного обслуживания автомобилей клиентов. Предоставление клиенту полного спектра услуг послепродажного сопровождения (в т.ч. и кузовного ремонта) является обязательством производителя и обеспечивается Дилерской сетью.
Там только делится на минимальные площади для той или иной категории, и то если нет цеха, то должен быть подрядчик.
• Если своего или холдингового цеха ВР нет, обязательна реализация услуг ВР силами подрядчика, проинспектированного LADA – региональным менеджером (Договор с Дилером о ВР).
• Через 3 года после открытия ДЦ LADA без цеха ВР (с СП) Дилер обязан организовать собственный цех ВР или в составе холдинга.


))))) Суровая)))
SEDLEZKYI_V
24/12/2019 10:53:42     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
Не, Алён, мы о том что писать ему запрос на покраску (2 группа рейтинга оценки) или не писать и самому принимать это решение (1 группа).
предписание 42-19
PASCHENTSEVA_63009
24/12/2019 10:49:42     Тема: Re:Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
с чего вообще взяли, что согласно группе будете красить или нет?
Согласно ГИДу:
Восстановительный ремонт (ВР) – одно из направлений послепродажного обслуживания автомобилей клиентов. Предоставление клиенту полного спектра услуг послепродажного сопровождения (в т.ч. и кузовного ремонта) является обязательством производителя и обеспечивается Дилерской сетью.
Там только делится на минимальные площади для той или иной категории, и то если нет цеха, то должен быть подрядчик.
• Если своего или холдингового цеха ВР нет, обязательна реализация услуг ВР силами подрядчика, проинспектированного LADA – региональным менеджером (Договор с Дилером о ВР).
• Через 3 года после открытия ДЦ LADA без цеха ВР (с СП) Дилер обязан организовать собственный цех ВР или в составе холдинга.
BELENKO_V
23/12/2019 16:37:53     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
Ни, Ни, настрой решает все, как то лениво уже, опять же январь мертвый месяц, так хоть что нибудь выкрасим)))
SEDLEZKYI_V
23/12/2019 16:33:41     Тема: Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»
Так что давай крась до нового года ))