15/01/2021 16:43:19
Тема: Re:Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
|
Если я правильно понял проблему.
В договоре-заказе-наряде есть два поля. Первое "дата и время приемки автомобиля" - в АГО поле "дата". Второе поле "дата и время окончания работ" - в АГО поле "Дата статуса". Третье поле в АГО "дата заявки" соответствует дате обращения зафиксированной в ИС дилера. На оформление АГО есть три дня (будет любезны). Если в них не уложиться придется менять "дату статуса" и, соответственно получится несоответствие и возможные санкции со стороны завода. Рассмотрим причины задержки и возможные последствия. 1. дилер затянул оформление по своим причинам (просто не оформлял) - вина дилера. 2. АГО отклонено автоматизированным контролем (графа количество ошибок: 0/Х). Медленное реагирование/исправление ошибок - вина см. п.1. 3. АГО было на ручном контроле (графа количество ошибок: Х/не рассмотрено). Затянулись сроки рассмотрения (на пример попало на выходные) или вышел "футбол" (гоняли туда-сюда неделю). Вина за задержку может быть как дилера так и завода. Да, в этом случае, формально, будет зафиксировано не соответствие, но можно подать апелляцию и, при необходимости, посмотреть весь временной путь прохождения приемки АГО со всеми комментариями обоих сторон. Речь шла об этом? |
|
|
15/01/2021 13:50:18
Тема: Re:Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
|
Авто заехал 01.12.2020
Авто выдан 05.12.2020 АГО - открыт 01.12.2020, закрыт 05.12.2020 (не принят, а дата закрытия!) ЗН в бумажном виде - открыт 01.12.2020, закрыт (выдан) 05.12.2020 |
|
|
15/01/2021 13:27:33
Тема: Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
Ну так всё таки как правильно? Как тут указано? Дата ДЗН "от" = дате заявки (открытия ЗН) и только статус "выполнен" в форме будет от того числа когда авто выдавался (и он же равен дате статуса "закрыт" АГО соответственно)? |
|
|
15/01/2021 11:03:03
Тема: Re:Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
| таки да, я другую "систему" имел ввиду | |
|
15/01/2021 11:00:53
Тема: Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
| по-моему систему упростить можно. Просто убрать в ЛГ автозаполнение этого поля на одно значение больше предыдущего. То есть оставить поле ПУСТЫМ. И тут полюбому дилер будет вносить значение номера заказа-наряда, потому что пустое поле сохранить не удастся. | |
|
15/01/2021 10:21:56
Тема: Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
Систему упростить не удастся пока это требование записано в дилерском договоре |
|
|
15/01/2021 10:18:23
Тема: Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
| есть трудности с номерами заказ-нарядов и АГО, которые должны совпадать, 1С и Лада-Гарантия не дружат, вручную ставим номера АГО с з/н, но иногда забываем исправлять. Критично ли это? Как упростить систему? | |
|
15/01/2021 09:21:23
Тема: Re:Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
|
День добрый, коллеги
По теме даты в шапке договора-заказа-наряда. Мы с коллегами посовещались... Если есть реальные трудности в настройках 1С в принципе дата ДЗН может отличаться от даты в заявке-договоре-заказе-наряде. Главное чтобы она не выходила за срок ремонта и по документам четко прослеживалось время/дата начала и окончания ремонта |
|
|
14/01/2021 19:09:16
Тема: Re:Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
| Тогда надо 1С настраивать...Спасибо. | |
|
14/01/2021 16:29:11
Тема: Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
|
Дата договора-заказа-наряда = дата начала ремонта.
1) начинаешь ремонт 01.12.2020 2) выписываешь запчасти 05.12.2020 3) закрываешь заказ-наряд 07.12.2020 Договор-заказ-наряд № 111222 будет от 01.12.2020 г |
|
|
14/01/2021 16:25:02
Тема: Re:Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
| Да, и как дата заказ-наряда может быть датой начала ремонта, ведь позднее в этот заказ-наряд спишутся детали с поздней датой? 1С не даст так закрыть... | |
|
28/12/2020 14:19:39
Тема: Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
| Аналогичная ситуация. Ремонт ДВС. АГО открыто 01.12, автомобиль выдан 06.12. На ручной проверке висело до 15.12. Тех.поддержка попросила АГО перевести в дату 15.12. В документах следовательно будет расхождение дат. При аудите никто не учитывает время на ручную проверку АГо и время на согласование по сложным случаям. | |
|
28/12/2020 13:14:17
Тема: Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
|
То же самые "на особом контроле в конце месяца"
Завтра начнутся пляски.. |
|
|
28/12/2020 13:06:20
Тема: Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
|
Как быть?
Надо закрыть АГО 24.12.2020. В этот день отдали автомобиль после ремонта. А АГО висит в работе, потому что в АГО нужно вложить согласование затрат подменного автомобиля с УОСОА. Письма-согласования до сих пор нет ((( В итоге не укладываемся в даты как надо в ИП 100-20 |
|
|
28/12/2020 11:46:36
Тема: Re:Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019
|
|
Анатолий Валерьевич, добрый день! Подскажите ещё раз для понимания: допустим, у нас ремонт или замена ДВС. Дата заявки 01.12.2020 г. Окончание работ через 7 дней. Заказ-наряд закрываем 07.12.2020 г. В шапке заказ-наряда напечатано: Договор заказ-наряд № 111222 от 07.12.2020 г. Получается, эта дата неверная, и её нужно менять на 01.12.2020 г. ? |
|