16/06/2021 09:53:49
Тема: И снова Token-сессия
|
|
Вот и я про тоже - как еще объяснить наше недовольство. Я согласна 100%, что на потребителе это не должно сказываться. Просто сказывается в итоге на наших карманах - я про ИПГ. И дело тут совсем не в работодателях! |
|
|
16/06/2021 09:51:31
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
|
Тогда увеличивайте срок на прием АГО проверку более 3х дней, у вас контроль висит на это. После проверки на 5 день АГО наше падает в ошибки ведь, что превышено 3х дневный срок! Вовремя сессия сделана и ремонт тоже. Я Заскринила АГО, не дай бог вернется - буду писать злобные письма в ваш адрес - клиентов вызывать на ТОКЕН не буду - да и они пошлют нас *****... (удалено. Просьба не употреблять обсценной лексики) |
|
|
16/06/2021 09:26:34
Тема: И снова Token-сессия
|
|
Система контролей "живая". Какие-то дефекты снимаются с контроля, какие-то устанавливаются. Какие-то АГО попадают на контроль автоматически по определенным параметрам. Если требования по сессии выполнены вовремя, то это не станет ограничением для приема АГО после длительной проверки или корректировки. |
|
|
16/06/2021 09:20:01
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
Алена Линнуровна, нет никакой необходимости затягивать сроки ремонта. Проверка АГО специалистами действительно может быть дольше, чем Вы ожидаете, но это не должно сказываться на потребителе. Со своей стороны Вы должны обеспечить своевременное проведение диагностической сессии и выполнение предписаний (в соответствии с дефектом). При выполнении данных требований вопрос превышения сроков проведения сессии решается автоматически или "по письму". Настаиваю на такой работе с потребителями. |
|
|
16/06/2021 08:57:18
Тема: И снова Token-сессия
|
|
| На последнем вебинаре говорил, что количество АГО с ручным пропуском уменьшены. Как бы не так, 5 АГО оказались подвисшими из-за "ручника". | |
|
16/06/2021 08:53:34
Тема: И снова Token-сессия
|
|
| Полностью согласен. С 9-го числа АГО висит, никак принять не могут. Контроллер пропускает, но ЛГ не даёт, "превышение 3-х дней". А то, что эти 3 дня не по нашей вине АГО висел, видимо, никого не волнует. Сейчас не примут, опять ошибка про отсутствие токена. И писать письма. Мы-то тут причём??? | |
|
16/06/2021 08:53:28
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
А что, так можно было что-ли? |
|
|
16/06/2021 06:50:21
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
|
Уважаемые коллеги из технической поддержки!
Ну как можно нас винить о сроках ремонта а/м, если АГО висит уже 5дней!!!!!!!!!! в проверке!!?? Клиента отпустили при этом ремонт выполнен в 1 день! В данном случае ВЫ ВЫНУЖДАЕТЕ НАС держать клиентов до статуса АГО "принят". |
|
|
08/06/2021 18:01:09
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
|
Да не, вроде нормально. Кучу сессий за сегодня отправлял. Последнюю - 5 минут назад.
Может сам токен глючит? |
|
|
08/06/2021 15:00:47
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
| Добрый день! Сегодня у всех нормально работает Grade X? У нас к авто подключается без проблем, но как только вводишь пароль на USB он просто зависает и все. Уже перезагружали, все безрезультатно. | |
|
31/05/2021 16:28:13
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
|
Запрос? VIN? Скрин-шоты.
XTAGAB330L1238880. Написали письмо ответ АГО 338924 оформлен с нарушением требований ПР 21-21, хотя в письме четко было указано, что GRADE-X не может найти данный автомобиль. |
|
|
26/05/2021 14:21:19
Тема: И снова Token-сессия
|
|
Посмотрел статистику по АГО от вашего предприятия (оформленные в паре с коллегой) с 01 по 26.05.21. Всего всех типов 343 из них: - 4 шт возвращены по токен сессии (оформленное под Вашей фамилии 1 шт) - 2 шт невыполнение предписания (под ФИО коллеги) - принято 10, 11 и 15 типа гарантии - 91 шт. из них только 2 пропущены в ручном режиме по превышению трудоемкости (оформленное от Вашей фамилии 1 шт в субботу 15 закрыто, во вторник 18 рассмотрено. Пардон,понедельник день тяжелый). |
|
|
26/05/2021 13:21:15
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
это фантастика - правильным было бы когда АГО падает на ручной контроль то полностью отрабатываться и не всплывать эти портальные ошибки - а они есть и будут и видимо никуда не денутся... |
|
|
26/05/2021 12:34:53
Тема: Re:И снова Token-сессия
|
|
| Правильным на мой взгляд должен быть контроль сессии в период создания и отправки АГО на проверку, а к дальнейшим исправлениям и корректировкам не применяться. | |
|
26/05/2021 12:23:40
Тема: И снова Token-сессия
|
|
Как по мне и ваша вина тут имеется - вам нечего не мешало повторить сессию перед выдачей авто - и было бы время на исправление тогда... А так да больше всего бесит когда срабатывает ручной контроль, его отрабатывают, а потом появляется системная ошибка типа не та ЗЧ нет снятой там под №1 и больше 3х дней (хотя висит на ручном не по нашей причине всё же...) вот это всё реально уже вымораживает(((((((((( |
|