My Forum

SHAROV_62506

По теме "гарантия на установленные запчасти".
Когда у меня спрашивают о сроках гарантии на установленные запчасти, я задаю встречный вопрос: "В вашем чеке или квитанции о приобретении какая дата покупки?", от этой даты и ведется отсчет. Эта дата соответствует приобретению автомобиля. При гарантийном ремонте оплаты от владельца нет, нет основания назначать новый срок.

SHAROV_62506

По ССН нам отвечали, что для гарантийного ремонта допускается применение деталей на старше 6 месяцев.

SEDLEZKYI_V

Вопрос:
чем и где регламентируется дата изготовления применяемой (устанавливаемой) запчасти при гарантийном ремонте. Если она гораздо старше автомобиля, и впоследствии повторно вышла из строя. Как её менять?
Например, у Джи Эма есть ограничение по использованию запчастей - не более двух лет с момента покупки з/ч у завода.
как с этим у Автоваза?

ZHUTOV_AB

S_MANZHELEY wrote:

той же продолжительности в пределах срока гарантии - Вот где оговорено.
Давайте на примере глушителя. Поменяли в 1,5 года. Гарантия на глушитель дается той же продолжительностии, т.е. 1 год. и 6 месяцев авто будет на гарантии но глушитель нет.
А если вы поменяли глушитель в 2,5 года эксплуатации. то гарантия на глушитель 1 год, но срок гарантии на автомобиль истекает через 6 месяцев, следовательно гарантия на глушитель будет в пределах срока гарантии, т.е. до конца гарантии на автомобиль.

А вот с глушителем, это да, гар.талон, со ссылкой на П2.4. и 2.1.

ZHUTOV_AB

S_MANZHELEY
Сергей, коллега првильно написал, что гар. талон не пойдет. ДВС нет в списке комплектующих с ограниченным сроком гарантии, а только на них распространяется п.2.4.и , соответственно п.2.1.
А вот ЗоЗПП, статья20 п.4 действует.

S_MANZHELEY

SEDLEZKYI_V wrote:

SEDLEZKYI_V wrote:Клиенту заменили ДВС. До окончания срока гарантии на автомобиль осталось 6 месяцев. Клиент хочет чтобы на заменный агрегат установился новый срок гарантии 3 года или 100000км с момента закрытия заказ-наряда.
Ссылается на п.4 ст 20 ФЗ ЗоЗПП.

так все же при замененном ДВС, которого нет в перечне 2.4 ГарТалона: ....На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности в пределах срока гарантии, предусмотренного п.2.1 гарантийного талона.....
где оговорено, что гарантия на вновь установленный ДВС закончится с окончанием гарантии на весь автомобиль, а не станет новой 100000 или 3 года с момента замены ДВС

той же продолжительности в пределах срока гарантии - Вот где оговорено.
Давайте на примере глушителя. Поменяли в 1,5 года. Гарантия на глушитель дается той же продолжительностии, т.е. 1 год. и 6 месяцев авто будет на гарантии но глушитель нет.
А если вы поменяли глушитель в 2,5 года эксплуатации. то гарантия на глушитель 1 год, но срок гарантии на автомобиль истекает через 6 месяцев, следовательно гарантия на глушитель будет в пределах срока гарантии, т.е. до конца гарантии на автомобиль.

ZHUTOV_AB

SEDLEZKYI_V wrote:

SEDLEZKYI_V wrote:Клиенту заменили ДВС. До окончания срока гарантии на автомобиль осталось 6 месяцев. Клиент хочет чтобы на заменный агрегат установился новый срок гарантии 3 года или 100000км с момента закрытия заказ-наряда.
Ссылается на п.4 ст 20 ФЗ ЗоЗПП.

ZHUTOV_AB wrote: "На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности в пределах срока гарантии, предусмотренного п.2.1 гарантийного талона."
Гар. талон п2.4

так все же при замененном ДВС, которого нет в перечне 2.4 ГарТалона: ....На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности в пределах срока гарантии, предусмотренного п.2.1 гарантийного талона.....
где оговорено, что гарантия на вновь установленный ДВС закончится с окончанием гарантии на весь автомобиль, а не станет новой 100000 или 3 года с момента замены ДВС

Где оговорено, что не закончится?
Ст 20.П4 " При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки "
Сроки не установлены? Нет. Статью применять правомерно? По моему тоже нет.

SEDLEZKYI_V

SEDLEZKYI_V wrote:Клиенту заменили ДВС. До окончания срока гарантии на автомобиль осталось 6 месяцев. Клиент хочет чтобы на заменный агрегат установился новый срок гарантии 3 года или 100000км с момента закрытия заказ-наряда.
Ссылается на п.4 ст 20 ФЗ ЗоЗПП.

ZHUTOV_AB wrote: "На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности в пределах срока гарантии, предусмотренного п.2.1 гарантийного талона."
Гар. талон п2.4

так все же при замененном ДВС, которого нет в перечне 2.4 ГарТалона: ....На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности в пределах срока гарантии, предусмотренного п.2.1 гарантийного талона.....
где оговорено, что гарантия на вновь установленный ДВС закончится с окончанием гарантии на весь автомобиль, а не станет новой 100000 или 3 года с момента замены ДВС

S_MANZHELEY

KRETOV_A wrote:А потом клиент идёт в суд и у Вас ой :)

Глупости

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

п.4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Комментарий к п.4
4. Поскольку раздельные сроки на товар в целом и его отдельные части может устанавливать только продавец товара (см. комментарий к п. 3 ст. 19 Закона), соответственно, и договором можно изменить порядок установления гарантийных сроков на новое комплектующее изделие или составную часть основного изделия только в том случае, если изначально гарантийный срок установлен продавцом, а не изготовителем.

Источник: http://zozpprf.ru/glava-2/statya-20

KRETOV_A

А потом клиент идёт в суд и у Вас ой :)

ZHUKOV_M

Был клиент на гранте спорт (негарантийная). в гарантийный период заменили пружины задние (автомобилю было 1,5 года). спустя еще 1,5 года клиент обратился с просьбой заменить пружины согласно гарантии по ЗОПП. (гарантия продлевается).
был отправлен запрос на Ладу Спорт, поменять согласно ЗОПП не разрешили. Формулировка была такая:

"Отдельная гарантия на замененную зап.часть предоставляется при замене ее на коммерческой основе, т.е. за счет потребителя. ((При этом на деталь выдается отдельный заполненный гарантийный талон).
При замене по гарантии (за счет производителя) срок действия гарантии на з.ч. остается в пределах срока гарантии на автомобиль. (п.2.4. Гарантийного талона)"

A_VASILIEV

Пр. 38-15

KUBATIN_P

Есть договор поставки с Лада-Имидж, в котором и написано как действовать в случае рекламации и какие условия гарантии.

SOROKIN_17006

Что-то мне подсказывает, что гарантия на з/ч, кроме перечисленных в предписании (не помню каком) агрегатов, за счет ПССС.

SHILOV_61414

Добрый день Коллеги,

Допустим установили на не гарантийный автомобиль глушитель, сколько будет на него гарантия? Чем руководствоваться (документ)? Какая процедура ???