Автор Сообщение
SEDLEZKYI_V
08/02/2016 16:55:14     Тема: Re:Восстановление Гарантийного талона
автомобиль новый, еще не продан. Подскажите, процедура восстановления гар.талона такая же (в случае порчи бланка)
FAHRUTDINOV_S
23/12/2015 10:55:04     Тема: Re:Восстановление Гарантийного талона
Документ РД 37.101.0232-2003 Положение о гаран-ом обслуж. а/м производства ОАО "АВТОВАЗ". (стр. 25 в)
ZEMA_V
22/12/2015 16:19:04     Тема: Восстановление Гарантийного талона
Добрый день коллеги!
Может поможет: база знаний, стандарты ОАО АВТОВАЗ,
РД 37.101.0232. 2003, Порядок оформления дубликатов гарантийных тал. и сервисных книжек.



Зема Вячеслав
ООО "АВТО-РЕВЮ"
г.Ростов-на-Дону
S_MANZHELEY
22/12/2015 10:19:09     Тема: Восстановление Гарантийного талона
LOPATIN_S wrote:Ситуация.
Владелец желает получит не копию а дубликат, нормального типографского способа.
Вы сделали ему бумажки похожие на СК через ксерокс.
Владелец написал притенению на Вас заводу изготовителю, о том что вы ему распечатали сомнительные бумажки. А писать владелец умеет!! ;-).


Ну когда попадается "упоротый" владелец: вот бумага, ручка, пиши на имя Бу Андерсена прошение, прикладывай копии всех документов, что у тебя имеются, приноси ко мне... я отправлю в службы завода. А ремонт автомобиля по гарантии отложем на неопределенный срок....
LOPATIN_S
22/12/2015 09:37:00     Тема: Восстановление Гарантийного талона
Ситуация.
Владелец желает получит не копию а дубликат, нормального типографского способа.
Вы сделали ему бумажки похожие на СК через ксерокс.
Владелец написал притенению на Вас заводу изготовителю, о том что вы ему распечатали сомнительные бумажки. А писать владелец умеет!! .
ZOLOTOV_S
21/12/2015 14:45:55     Тема: Re:Восстановление Гарантийного талона
NAGORNYUK_N wrote:
ZOLOTOV_S wrote:Прям бери и заполняй под любое авто. Дилер у которого куплен автомобиль уже не дилер, так что решать вопрос придется нам.

Таких тоже много в наших краях... "Серые" дилеры не дремлют" ) Да пусть хоть какие едут, а то в условиях кризиса и конкуренции долго с принципами не протянешь...


+1000500
NAGORNYUK_N
21/12/2015 14:39:11     Тема: Re:Восстановление Гарантийного талона
ZOLOTOV_S wrote:Прям бери и заполняй под любое авто. Дилер у которого куплен автомобиль уже не дилер, так что решать вопрос придется нам.

Таких тоже много в наших краях... "Серые" дилеры не дремлют" ) Да пусть хоть какие едут, а то в условиях кризиса и конкуренции долго с принципами не протянешь...
ZOLOTOV_S
21/12/2015 14:30:49     Тема: Re:Восстановление Гарантийного талона
За время работы тоже часто сталкиваклся с проблемой неоформленного дилером ГТ. Недавно столкнулся с обратным- СК заполнена, в том числе и ППП, а в ГТ стоит только отметка дилера о продаже со сформированным 2-д кодом, зато данных по а/м никаких. Прям бери и заполняй под любое авто. Дилер у которого куплен автомобиль уже не дилер, так что решать вопрос придется нам.
NAGORNYUK_N
21/12/2015 14:28:34     Тема: Восстановление Гарантийного талона
KRETOV_A wrote:
IVANOV_SYU wrote:У господ с УОСОА полностью отсутствует
Совершенно верно! А почему? А потому что разъярённый клиент грызёт вас, а не их

По закону он пусть грызёт продавца, т.е. частное лицо, которое не предоставило ему пакет документов...
IVANOV_SYU
21/12/2015 14:19:39     Тема: Восстановление Гарантийного талона
Я позвонил, на днях, в ЦУП по одному автомобилю, мне ответили,со смыслом: "нам некогда,у нас веста" =))
KRETOV_A
21/12/2015 14:12:56     Тема: Восстановление Гарантийного талона
IVANOV_SYU wrote:У господ с УОСОА полностью отсутствует
Совершенно верно! А почему? А потому что разъярённый клиент грызёт вас, а не их
IVANOV_SYU
21/12/2015 13:45:55     Тема: Восстановление Гарантийного талона
LOPATIN_S wrote:Монета имеет две стороны.

1. Лояльность к клиенту.



У господ с УОСОА полностью отсутствует, цитирую: " пусть клиент обращается в суд".
S_MANZHELEY
21/12/2015 13:38:28     Тема: Восстановление Гарантийного талона
Ну ЗИ не отслеживает, пока что, слава богу, гар. талон клиента. Если есть копия, данные на нем корректные, для какой цели отшивать клиента?
LOPATIN_S
21/12/2015 13:29:46     Тема: Восстановление Гарантийного талона
Монета имеет две стороны.

1. Лояльность к клиенту.
2. Требования ЗИ.

К сожалению не всегда это можно объединить.
SEDLEZKYI_V
21/12/2015 11:23:04     Тема: Re:Восстановление Гарантийного талона
в том то и проблема, что второй владелец живет вдали от нас, обратился по гар.ремонту к другому дилеру и его там "послали"
Так что, коллеги, давайте будем более снисходительны к таким клиентам :))