Автор Сообщение
A_VASILIEV
24/07/2023 16:24:03     Тема: Re:Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
BIKTIMEROV_I wrote:Надеюсь, АГО с 16м типом по 8009020-145-004 уБЭГ не будут идти в показатель? Без добавления 16го типа на заказ уБЭГ АГО возвращаются с ошибками что не выполнено Предписание №40-23. А как его выполнить, если уБЭГов в наличии нет?


Оформляйте ведь осмотр 8009020-000-006
BIKTIMEROV_I
24/07/2023 14:55:39     Тема: Re:Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
Надеюсь, АГО с 16м типом по 8009020-145-004 уБЭГ не будут идти в показатель? Без добавления 16го типа на заказ уБЭГ АГО возвращаются с ошибками что не выполнено Предписание №40-23. А как его выполнить, если уБЭГов в наличии нет?
PETROV_44314
13/06/2023 12:15:29     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
Планируется ли вообще доносить оценку деятельности до дилеров? отчет не работает год или больше, в ручном режиме все забили выкладывать. Получается мы просто должны доверится, что в этот вот квартал мы в такой-то группе, а почему и как подняться остается секретом
DROVNIKOV_30907
11/05/2023 11:29:44     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
За март оценка выкладываться будет?
SEDLEZKYI_V
06/04/2023 17:37:28     Тема: Re:Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
Не... эту новость я отыскал, она есть
Просмотр новости от 19.10.2022
Об изменении системы контроля АГО при повторной проверке
Информируем Вас, что в случаях повторной отправки АГО на проверку (например, после исправления ошибок) нет необходимости изменять дату закрытия АГО, если отчетный месяц не завершен.
BIKTIMEROV_I
06/04/2023 17:34:21     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
Ещё была новость, что на возвращённых, во время ручного пропуска, АГО, дату закрытия менять не нужно, а ставить после редактирования такую же, какая и была. Тоже куда-то исчезла.
SEDLEZKYI_V
06/04/2023 14:38:15     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
TREKSEL_GV wrote:Просмотр новости от 25.04.2018
ВНИМАНИЕ!!
С 28.04.2018г. все АГО, содержащие дефекты, подлежащие рассмотрению в особом порядке (проверке информации в «ручном режиме») могут быть переданы для загрузки в ИС Лада-Гарантия до 12:00 последнего рабочего дня отчетного месяца.
Дефекты, возвращенные с формулировкой «Прием АГО, находящихся на особом контроле в текущем месяце окончен», необходимо загрузить для передачи в ИС в следующем отчетном месяце. Указанная ошибка не будет учитываться при формировании показателя оценки деятельности ДЦ.


Куда делась новость от 25.04.2018 ???????
))))
SEDLEZKYI_V
03/04/2023 16:27:28     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
1. Первый случай же может совпасть - более 6 нормо-часов (с 8 утра до 20 вечера).
2. Стандартный калькулятор в Виндовс считает разницу между датами, а не количество дней.
3. В аудите ДЦ есть пункт п.7.1.20 "Количество дней в ремонте по договору заказу-наряду соответствует АГО.
И там четко стояла цифра "1", если ДЗН открыт и закрыт одним днем. И цифра "2" - ели ДЗН открыт одним днем, а закрыт на следующий день (ночь одна).

ИЗ ПРОГРАММЫ:
ФРАЗУ:
6.1 Компенсация затрат дилеру на предоставление подменного автомобиля во время гарантийного ремонта составляет 1000 руб./день.
необходимо ЗАМЕНИТЬ:
6.1 Компенсация затрат дилеру на предоставление подменного автомобиля во время гарантийного ремонта составляет 1000 руб./ночь.

ну и далее по тексту ))

и вдобавок надо ИЗМЕНИТЬ следующий пункт:
3.3. Нормативное количество подменных автомобилей у дилера рассчитывается исходя из обязательного наличия одного подменного
автомобиля на каждые 100 гарантийных машинозаездов в месяц (среднее значение за полугодие, тип гарантии 15 не учитывается), но не менее одного.
Надо добавить еще тип гарантии 11.
Из-за проверки климатических систем на грантах у нас за март 11 типов гарантии большем чем всех остальных.
А подменка товарным автомобилям думаю никчему))
GUSEV_V
03/04/2023 09:05:19     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
SEDLEZKYI_V wrote:
LOBASTOV_61007 wrote:
Если авто оставлено с вечера и окончательно несоответствие устранено до обеда следующего дня, то в ДЗН будет дата начала вчера, а закрыт сегодня? Это по заводскому один или два дня?



Как мне объяснили расчет подменного автомобиля:
выдали клиенту сегодня, забрали завтра - это 1 день.

Хотя я так и не понял ситуацию:
Выдали подменку сегодня в 8:00 утра, забрали сегодня в 20-00 - это получается ноль дней...
0 х 1000руб = 0 рублей...


По подменке есть 3 случая:
- труд-ть более 6 н/ч,
- а/м не эксплуатируется более 2 дней
- указание УОСОА на выдачу а/м.

У вас ни под один из этих критериев не попадает.

А насчёт расчета кол-ва дней - есть в стандартном win калькуляторе расчет дат. Его и используют при расчете кол-ва дней использования подменки. Если кратко, то это как в отельном бизнесе проще считать - ночами.
BIKTIMEROV_I
01/04/2023 15:50:42     Тема: Re:Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
Новые показатели - новые "баги". С прошлого месяца не принятыми оказались 4 АГО, 2 из которых до сих пор висят как "Готов к проверке"(тоже баг, который никак не устраняют), ещё 2 вернулись, что прием АГО на особом контроле закончен. Теперь я должен уже другим отчетным месяцем провести эти АГО и соответственно дата открытия и закрытия в АГО уже будет не один рабочий день, а несколько. И опять в этом дилер виноват?
SEDLEZKYI_V
23/03/2023 10:39:32     Тема: Re:Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
Вот несколько Заказ-нарядов с прошлогоднего аудита нашего ДЦ.
тут явно не вижу ноль дней нигде )
А за подменку как оплатят если открыт и закрыт одним днем?
SEDLEZKYI_V
23/03/2023 10:35:31     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
Сергей Васильевич, почему-то аудит считает 1 (один) день когда:
23.03.2023 - дата начала ремонта в ДЗН
23.03.2023 - дата окончания ремонта в ДЗН
FOMIN_S
23/03/2023 09:40:43     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
LOBASTOV_61007 wrote:
SEDLEZKYI_V wrote:
Как мне объяснили расчет подменного автомобиля:
выдали клиенту сегодня, забрали завтра - это 1 день.

Хотя я так и не понял ситуацию:
Выдали подменку сегодня в 8:00 утра, забрали сегодня в 20-00 - это получается ноль дней...
0 х 1000руб = 0 рублей...

Тогда получается:
23.03.2023 - дата начала ремонта в ДЗН
24.03.2023 - дата окончания ремонта в ДЗН

ИТОГО: 1 день, т.е. нет нарушения при ремонте по несоответствиям с трудоемкостью устранения до 2 н/ч.

UPD: Ремонтировать автомобили за 0 дней тоже не дело..


Именно так )
LOBASTOV_61007
23/03/2023 09:33:11     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
SEDLEZKYI_V wrote:
Как мне объяснили расчет подменного автомобиля:
выдали клиенту сегодня, забрали завтра - это 1 день.

Хотя я так и не понял ситуацию:
Выдали подменку сегодня в 8:00 утра, забрали сегодня в 20-00 - это получается ноль дней...
0 х 1000руб = 0 рублей...

Тогда получается:
23.03.2023 - дата начала ремонта в ДЗН
24.03.2023 - дата окончания ремонта в ДЗН

ИТОГО: 1 день, т.е. нет нарушения при ремонте по несоответствиям с трудоемкостью устранения до 2 н/ч.

UPD: Ремонтировать автомобили за 0 дней тоже не дело..
FOMIN_S
21/03/2023 12:48:14     Тема: Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)
NAZAROV_35262 wrote:Для попадания в 1-2 группу нужно минимум 10 дефектов в месяц (кроме 15 и 16 типов гарантии), а устранение дефектов на Спорте (Z0X...) не попадают в подсчет. В методике не сказано, что данные автомобили исключены из расчета. Как ошибки за спорт, 16 тип и необоснованные, так это Вы сразу считаете!? С таким подходом нет интереса принимать такие автомобили и ремонтировать по гарантии.


Коллеги, добрый день!
Согласен. С оценки за март май включим Z0X в подсчет минимального количества дефектов.