07/12/2018 12:04:36
Тема: Царапины лобового от щёток
|
|
Тогда делай обязательно АНО со ссылкой на РЭ и п. 6,9 ГТ старого) а также сейчас из-за льда могло поцарапаться и даже не щётками а скребком тем же(( |
|
|
06/12/2018 06:09:15
Тема: Царапины лобового от щёток
|
|
Взывайте к кошельку |
|
|
05/12/2018 15:34:26
Тема: Царапины лобового от щёток
|
|
| У клиента позиция одна - я так и знал, что заводские щетки говно, стекло пластилин - меняйте мне то и другое по гарантии, а то пойду в суд. Эксперименты на мойке мы проводили, они его не убеждают. Но это тип людей такой - взывать к разуму бесполезно. | |
|
05/12/2018 15:13:34
Тема: Царапины лобового от щёток
|
|
| Главное с клиентом не конфликтовать и не отказывать, проведите пробный эксперимент на сервисе в присутствии владельца на мойку загоните да и поливайте ветровое стекло а/м - включите стеклоочиститель и пускай себе работает.(15-20минут) пока владельцу не надоест Если царапин больше не появилось, вина владельца 100%(только щетки предварительно почистите). Обычно люди заметно смягчаются и начинают воспринимать все адекватно, когда с ними начинаешь общаться по-человечески.(или как с детьми) | |
|
05/12/2018 13:31:22
Тема: Царапины лобового от щёток
|
|
|
Пр 76-17 по опускным стеклам ,но смысл тот-же.В руководстве по эксплуатации стр. 99 раздел "Уход за автомобилем" написано :не рекомендуется включать стеклоочиститель на загрязненном стекле т.к. это может привести к повреждению стекла.
Существует множество мнений по поводу того ,что стекла "мягкие" легко царапаются,но это все попытки клиентов манипулировать для собственной выгоды дабы оправдать свою глупость. |
|
|
05/12/2018 12:43:58
Тема: Царапины лобового от щёток
|
|
| Приехал клиент с жалобой - щётки царапают стекло. Пробег 600 км. Клиент просто бьётся в истерике и требует замены лобового из-за 2-х царапин. Что то есть от Автоваз по этому поводу ? Или личный опыт ? Щетки штатные, на резинках как водится грязь всякая. | |