22/02/2018 06:07:13
Тема: Re:МАД вопросы
|
|
|
Сроки поставки и качество доставки запчастей. Везу с 22.12.17 АКБ. 2 раза DPD привозили разбитый. И еще есть ряд позиций, которые по 3 раза перезаказываем. Приезжают отопители россыпью в коробках и т.д.
|
|
|
21/02/2018 17:15:52
Тема: Re:МАД вопросы
|
|
| СКФО, дилерский центр КавВАЗинтерСервис г. Лермонтов Ставропольский край | |
|
21/02/2018 17:09:47
Тема: МАД вопросы
|
|
| Дмитрий, какой ФО и ДЦ вы представляете? | |
|
21/02/2018 17:07:43
Тема: Re:МАД вопросы
|
|
| Полностью согласен с Вами. Добавлю от себя чего не хватает- при заказе з/ч нет информации о сроке выполнения заказа. | |
|
21/02/2018 16:10:25
Тема: МАД вопросы
|
|
Добрый день, Дмитрий. Вопрос по срокам поставки на данный момент времени достаточно наболевший. Не готов сейчас оперировать фактическими документами по срокам с момента оформления заявки до поступления на склад ПССС. При отсутствии зч на региональном складе срок поставки более 2-х недель из Тольятти в лучшем случае. Решение вижу в расширении возможностей логистики поставок по аналогии с интернет-магазинами по подбору зч. (у них лучше получается...))) |
|
|
21/02/2018 15:52:31
Тема: МАД вопросы
|
|
|
Добрый день, коллеги!
Надеюсь Вы знаете что такое МАД? МАД международная ассоциация дилеров ПАО АвтоВАЗ Так вот, с недавнего времени меня включили в рабочую группу по послепродажному облуживанию , (это дополнительно к основной работе). До конца еще не понимаю свою роль, но известно что должен собирать вопросы по сервису от своих коллег (по по своему федеральному округу) и доводить их до вышестоящего руководства в МАД и АвтоВАЗа. Темы: 1. Взаимодействие с Лада-Имидж (Планы, ценообразование з/ч, сроки поставки, номенклатура,Портал Лада-Имидж.). 2. Гарантийная политика ПАО АвтоВАЗ.(стоимость н/ч, акцепт, спорные вопросы) 3. Стандарты сервиса. Вот сижу теперь и думаю, нужно составить первостепенный перечень вопросов для обсуждения. У кого что болит? Прошу поделиться, какие вопросы есть у Вас, и как Вы видите их решение (Что ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!) Потому что одно дело что есть недоработка, проблема, но важно знать как именно Вы видите решение этого вопроса. Спасибо! Жду Ваших вопросов. С уважением, Селин Дмитрий тел. 8 938 34 000 34 |
|