My Forum

ZHUTOV_AB

"На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности в пределах срока гарантии, предусмотренного п.2.1 гарантийного талона."
Гар. талон п2.4

SEDLEZKYI_V

Клиенту заменили ДВС. До окончания срока гарантии на автомобиль осталось 6 месяцев. Клиент хочет чтобы на заменный агрегат установился новый срок гарантии 3 года или 100000км с момента закрытия заказ-наряда.
Ссылается на п.4 ст 20 ФЗ ЗоЗПП.

KRAVCHENKO_A

Как она может упасть в неакцепт, если это практика АВТОВАЗа.
В аго указано было когда менялся 1-й глушитель. 20-тип гарантии. Девочка все это проверила, и согласно правилам отправила на пропуск. Так как гарантийные обязательства на него распространяются.

После отправки РА и их проверки где-то через месяц могут не акцептовать как необоснованный съем, это можно будет увидеть
в ИС Лада гарантия>ПССС>Акцепт гарантийных затрат>АРМ гар.затрат

S_MANZHELEY

KRAVCHENKO_A wrote:в прошлом месяце сталкивался с таким. Поменяли глушитель, прошло пол года, с даты продажи 1,5 года. Повторно поменял глушитель, не прошел, позвонил на суппорт, переключили на девушку какую то, и без проблем прошло АГО.

АГО может и пропустят, а потом в неакцепт при проверке.

Как она может упасть в неакцепт, если это практика АВТОВАЗа.
В аго указано было когда менялся 1-й глушитель. 20-тип гарантии. Девочка все это проверила, и согласно правилам отправила на пропуск. Так как гарантийные обязательства на него распространяются.

KRAVCHENKO_A

в прошлом месяце сталкивался с таким. Поменяли глушитель, прошло пол года, с даты продажи 1,5 года. Повторно поменял глушитель, не прошел, позвонил на суппорт, переключили на девушку какую то, и без проблем прошло АГО.

АГО может и пропустят, а потом в неакцепт при проверке.

S_MANZHELEY

NAUMOV_I wrote:меняли по гарантии, срок гарантии вышел, но клиент утверждает что на деталь действует своя гарантия, не зависимо от гарантии на автомобиль, вот я и хочу знать, где можно посмотреть сроки гарантии на замененные детали?

в прошлом месяце сталкивался с таким. Поменяли глушитель, прошло пол года, с даты продажи 1,5 года. Повторно поменял глушитель, не прошел, позвонил на суппорт, переключили на девушку какую то, и без проблем прошло АГО.

LUCHKO_A

IVANKIN_D wrote:Меняй опять по гарантии, (если несоответствие относится к гарантийным обязательства) и на ручной пропуск.

Дак так до бесконечности можно менять уже замененные запчасти )). На замененные по гарантии з/ч, действует гарантия до момента окончания гарантии на а/м или отдельные комплектующие, все прописано в гар.талоне.

IVANKIN_D

Меняй опять по гарантии, (если несоответствие относится к гарантийным обязательства) и на ручной пропуск.

KRAVCHENKO_A

Гар. талон пункт 2.4
Предъявление требований в отношении недостатков указанных комплектующих изделий возможно в течение гарантийного срока на данные изделия. На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности в пределах срока гарантии, предусмотренного п.2.1 гарантийного талона.

NAUMOV_I

А есть какой-нибудь документ где это написано???

KRAVCHENKO_A

Своя гарантия на деталь действует при покупке клиентом этой детали. На гарантийную деталь гарантия согласно гар. талона.

NAUMOV_I

меняли по гарантии, срок гарантии вышел, но клиент утверждает что на деталь действует своя гарантия, не зависимо от гарантии на автомобиль, вот я и хочу знать, где можно посмотреть сроки гарантии на замененные детали?

ELISEEV_61066

1.5 пункт гарантийного талона старого образца,2,4 с марта 2014 года

KRAVCHENKO_A

Меняли по гарантии?

NAUMOV_I

Всем привет Коллеги!)))) Подскажите пожалуйста какой гарантийный срок действует на установленные детали?
допустим когда менялась деталь (глушитель) на ней действовала гарантия, автомобиль 2014 года, сейчас требует заменить повторно т.к. деталь менялась меньше года назад (конкретно 17.07.2015). Как поступить в данной ситуации и где взять сроки гарантии на установленные з/ч?