07/09/2015 19:27:31
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
|
ПССС 40012, ССН № 10899 от 18.05.2015г.
Срочное сообщение о несоответствии направлено в службы ОАО "АвтоВАЗ" для принятия решения. Принятое решение сообщим позже. Инженер ОТПД УОСОА ОАО "АВТОВАЗ" Шумилин А.С. Ответ на ССН от Вед. инженера ОТПД Панкратов А.Л. был таков: Рекомендую устранить несоответствие заменой АКБ за счет организации проводившей ТО-2. Дефект: Течь электролита аккумулятора, нарушена герметичность приваривания крышки к корпусу АКБ. Мех. повреждения отсутствуют. И вопрос- почему должно устраняться за счет ПССС, проводившего ТО? Где логика? В чем вина организации? Есть код дефекта 3703010-038-000, есть сам дефект. |
|
|
07/09/2015 18:15:33
Тема: Опросы сотрудников ЦУП
|
|
|
ПССС 24163, ССН№60720 от 03.06.2015!
Срочное сообщение о несоответствии направлено в службы ОАО "АвтоВАЗ" для принятия решения. Принятое решение сообщим позже. Инженер ОТПД УОСОА ОАО "АВТОВАЗ" Щербаков Н.И. Ответ в принципе уже не нужен, машину сделали. Просто для примера. |
|
|
07/09/2015 16:58:35
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
|
пссс21403 снн3411 30.04.2015г!!!
Срочное сообщение о несоответствии направлено в службы ОАО "АвтоВАЗ" для принятия решения. Принятое решение сообщим позже. Инженер ОТПД УОСОА ОАО "АВТОВАЗ" Шумилин А.С Это просто пример отсутствия обратной связи, ответ уже не интересует!!! |
|
|
07/09/2015 16:18:57
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
Все мы знаем что механики выполняют свою работу не всегда качественно, не все клиенты заглядывают под капот своего авто, а если и заглядывают то в крайнем случае. Тогда какой смысл гарантии на аккумулятор в 24 месяца? Повреждения на аккумуляторе отсутствовали, площадь не герметичности крышки довольно большая, ПССС который проводил ТО-2 давно уже не проводит ремонты по гарантии, что уж там ремонты они и продажами уже не занимаются. |
|
|
07/09/2015 14:12:33
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
А я и не говорю, что в нашем департаменте все шоколадно. Но что бы я смог ответить на проблемные вопросы которые ВЫ озвучили, я уверен, что было бы неплохо знать суть проблемы. Сами как считаете? |
|
|
07/09/2015 14:06:29
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
АГО перебил, ССН №1231 аннулировал. |
|
|
07/09/2015 13:51:58
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
Опрос сотрудниками ЦУП проводится очень быстро. Нереально вспомнить все косяки. Назовем 1-2 проблемы, они их укажут в отчете. Со стороны будет выглядеть, что в ИТЦ все впорядке. Хотя это далеко не так... |
|
|
07/09/2015 13:43:29
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
| Видимо я некорректно обозначил суть вопроса. Я просил при опросе сотрудниками ЦУП называть промлемные ССН, что бы они их указывали в своих отчетах. Но ни в коем случае не предлагаю закрыть эту тему по вопросам и непоняткам, которые возникают в нашей работе. | |
|
07/09/2015 13:40:55
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
№ССН? №АГО? |
|
|
07/09/2015 13:09:37
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
В данномм случае сотрудник ОТПД по предъявленным материалам сделал свой вывод. После Вашего письма 125 от 31.07.2015 было принято решение запросить этот АКБ для более детальной оценки. В регламенте ТО-2 присутствуют работы по проверке АКБ и наличие негерметичности она бы была выявлена. О результатах осмотра ЗИ я сообщу позже. У меня встречный вопрос, что в этом случае непонятно? |
|
|
07/09/2015 12:57:48
Тема: Опросы сотрудников ЦУП
|
|
В данном случае Ваши фотоматериалы необходимы для идентификации АКПП. Если на фото в ССН привода без наволакивания а масло чистое, то и когда АКПП приедет мы должны увидеть тоже самое. Видео файл необходим для дальнейшей работы с поставщиком. |
|
|
07/09/2015 10:11:43
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
|
Добрый день!
Из последнего: 28.08.15г. отполировали товарку по ИП 80-13. Автомобиль был продан 29.08.15г. и в системе соответственно появилась дата продажи. 01.09.2015г. оформил АГО, ССН, отправил. Вернулось с ошибкой, что по 11-му типу гарантии дата продажи должна быть пустой. Но заявка у меня оформлена 28.08.15г. и фото датированы 28м числом. Позвонил в тех.поддержку, сказали ничем помочь не могут, попробуй с 10 типом. Попробовал, вернулось с ошибкой, что по данному дефекту должен быть 11 тип... Вот такой замкнутый круг. Плюнул на это дело, т.к. бесполезно, исполнителя оставил без зарплаты... |
|
|
07/09/2015 09:57:31
Тема: Re:Опросы сотрудников ЦУП
|
|
|
ССН №6 от 29.07.2015, ПССС45024, по данному ССН было написано письмо на имя Ульянчука А.В. и произведена замена согласно ответному письму 29S00/2593 от 03.08.2015.
Ответ на ССН от Вед. инженера ОТПД Панкратов А.Л. был таков: Рекомендую устранить несоответствие заменой АКБ за счет организации проводившей ТО-2. Дефект: Течь электролита аккумулятора, нарушена герметичность приваривания крышки к корпусу АКБ. Мех. повреждения отсутствуют. |
|
|
07/09/2015 09:50:00
Тема: Опросы сотрудников ЦУП
|
|
|
Начну, ССН 809100, сделано 26 фотографий!! и 1 видео!
Ответ:"При отсутствии нарушении правил эксплуатации автомобиля" от господина Шумилина. Можно ли сотруднику ОТПД выявить какие либо нарушения по этим фотографиям? Если нет, то для чего мы это делаем? |
|
|
07/09/2015 09:33:05
Тема: Опросы сотрудников ЦУП
|
|
|
Добрый день коллеги!!!
В последнее время сотрудниками ЦУП проводятся опросы по деятельности ПССС. Огромная просьба при наличии вопросов или претензий к ответам на ССН (срок ответа, качесво ответа, понятность и т.п.) указывать конкретные ССН, а не "в общем" проблему. То же самое в отношении АГО, которые были отказаны по различным причинам. Наличие конкретных случаев упростит подготовку корректирующих действий и облегчит процесс подготовки отчетов для вышестоящего руководства. Заранее благодарен за понимание и сотрудничество. |
|