Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Ходовая (подвеска, рулевое, тормозная система)

Ответ на "Вибрация автомобиля!"

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=DEYKINA_S][quote=OSIPOV_Y][quote=SHCHEPELYAYEV_AO][quote=DEYKINA_S]А у нас пока все устраняется заменой резины. В ноябре отправили 2 комплекта резины непосредственно на завод КАМА по согласованию с их претензионным отделом, ждем их проверку. Если поменяют (как обещают), то и остальные заявим им. А пока клиенты счастливо ездят на китайских покрышках.[/quote]
Извините, а как вышли напрямую на камский завод?[/quote]

Тоже интересует этот вопрос.[/quote]

Клиентка первая была очень дотошная, они сами нашли телефон отдела претензий на нижнекамском заводе, сами дозвонились, мне просто контакты передали.
По факту: отдала резину КАМе в Питере в конце сентября, но довезли ее на завод только в середине января (вот так работают ребята, устала звонить и ругаться с ними, что 4,5 месяца на дорогу - это безумие), еще месяц проверяли, теперь 3 недели кормят обещаниями прислать акт проверки. В итоге вся резина в допусках, нам отказали в замене, но когда клиентка позвонила и наорала на них лично, пообещали "проявить лояльность" и должны выдать ей на следующей неделе новую резину.
По факту - чувствую себя идиоткой. Утром поговорила с КАМой, отказала клиентке, через 2 часа она приезжает разгневанная, что КАМА ей сказала, что они дадут ей новую резину и вообще я должна была сразу в сентябре выдать ей новый комплект резины, а этот послать на АвтоВАЗ, а уж они бы разобрались между собой (это цитата! Я реально слышала эту фразу!), я перезваниваю на КАМу, они начинают смущенно говорить, что они подумали и все-таки надо лояльность проявить, но только на 1 комплект этой лояльности хватит, больше не могут, я спрашиваю, зачем же они подставляют меня как дилера, когда нам отказывают, а клиентке - нет, ничего внятного не ответили. Я вышла крайней перед клиенткой, уехала убежденная, что я ей наврала, чтобы отказать. Посмотрим, дадут ли на самом деле новую резину, отпишусь по результатам.[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения