Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС

Ответ на "Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019"

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=KULIKOV_AV]Если я правильно понял проблему.

В договоре-заказе-наряде есть два поля. 
Первое "дата и время приемки автомобиля" - в АГО поле "дата".  
Второе поле "дата и время окончания работ" - в АГО поле "Дата статуса".
Третье поле в АГО "дата заявки" соответствует дате обращения зафиксированной в ИС дилера.

На оформление АГО есть три дня (будет любезны).
Если в них не уложиться придется менять "дату статуса" и, соответственно получится несоответствие и возможные санкции со стороны завода.
Рассмотрим причины задержки и возможные последствия.
1. дилер затянул оформление по своим причинам (просто не оформлял) - вина дилера.
2. АГО отклонено автоматизированным контролем (графа количество ошибок: 0/[b]Х[/b]). Медленное реагирование/исправление ошибок - вина см. п.1.
3. АГО было на ручном контроле (графа количество ошибок: [b]Х[/b]/не рассмотрено). Затянулись сроки рассмотрения (на пример попало на выходные) или вышел "футбол" (гоняли туда-сюда неделю). Вина за задержку может быть как дилера так и завода. 
Да, в этом случае, формально, будет зафиксировано не соответствие, но можно подать апелляцию и, при необходимости, посмотреть весь временной путь прохождения приемки АГО со всеми комментариями обоих сторон.

Речь шла об этом?[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения