Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС

Ответ на "Коммерческая политика 2017"

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=MOLCHANOV_A]Будут проверять 7 шагов.

На всякий случай ответы:

Мастер-консультант знает 7 шагов диалоговой приемки и проводит процесс приемки в следующей последовательности:	
1	МК осуществляет пробную поездку. Проверяет работоспособность органов управления (контрольные лампы и приборы, стояночный тормоз, звуковой сигнал, стеклоочистители)
2	Проводит проверку автомобиля на линии инструментального контроля, комментирует в процессе проверки показания на мониторе стенда.
3	Проверяет работоспособность внешних световых приборов (габаритные лампы, ближний свет, дальний свет фар, повторители, стоп-сигналы, лампы заднего хода, противотуманные фары)
4	Осматривает подкапотное пространство, проверяет уровни рабочих жидкостей
5	Поднимает автомобиль до уровня груди, осматривает элементы подвески, тормозной системы
6	"Поднимает автомобиль полностью, проверяет износ протектора шин, пыльники ШРУСов,
топливный и тормозной трубопроводы, систему выхлопа, течь масел и рабочих жидкостей (двигатель, трансмиссия, рулевая рейка)."
7	Проводит внешний осмотр кузова, стекл, салона на предмет поврежений 
	
Мастер-консультант знает 7 шагов выдачи а/м и проводит процесс выдачи в следующей последовательности:	
1	Мастер-консультант комментирует клиенту счет, обращая внимание на соблюдение всех достигнутых договоренностей.
2	Мастер-консультант рассказывает клиенту о рекомендациях по дальнейшему обслуживанию или ремонту.
3	Мастер-консультант проводит выдачу автомобилей персонально, провожая клиента к его автомобилю.
4	Мастер-консультант демонстрирует, что заявленные клиентом неисправности устранены, комментирует содержание выполненных работ.
5	Открывает багажное отделение и демонстрирует клиенту замененные запчасти.
6	Мастер-консультант снимает защитные чехлы в присутствии клиентов и обращает внимание клиента на чистоту автомобиля.
7	Мастер-консультант благодарит клиента за то, что он обратился в ДЦ Лада и прощается
[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения