Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Приора

Ответ на "Шумомер первого уровня для измерения уровня шума КПП и т.д"

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=GUSEV_V][quote=KRUPININ_D]Ну почему сразу "пугало"?

Отдел Технической Поддержки [b]Дилеров[/b]- это, возможно, предпоследняя инстанция, выше которой только суд. А отказывая в замене той или иной детали, Вы отказываете не [b]Дилеру[/b], Вы отказываете владельцу гарантийного автомобиля. Дилер всего лишь исполнитель, а правила игры пишет АвтоВАЗ. А в данной цепочке "слабым звеном"  часто делают [b]Дилера[/b].

Что такое договор дилера и завода-изготовителя???
Да это, в моем понимании, даже не договор!!! Хочешь подписывай, хочешь не подписывай, но редактировать его никто не будет и это даже не обсуждается. Это похоже больше на ультиматум.

Или я не прав?[/quote]

Это уже "Софистика". В настоящее время договор Вам не дадут править даже при установке пластиковых окон, не говоря о банках и др. организациях.
1. В п. 6.11 Гар. талона, где говорится, что представитель (дилер) принимает окончательное решение о гарантийности случая.
2. Если у ИПГ есть сомнения, то Тех. поддержка поможет Вам их преодолеть. Все это на основании документации и существующей практики (например, заключения экспертов и т.д.). Передать функции ИПГ Тех. поддержке невозможно, т.к. Тех. поддержка не видит ни автомобиля, ни владельца.
3. Если дилер не согласен с решением Тех. поддержки, то он может заменить изделие и доказать АВТОВАЗу, что прав именно он - дилер (формально это возможно и практика есть).
4. Дилер зарабатывает тем, что общается/контактирует с клиентом (в целом) и ставить это в упрек нам некорректно (что именно ИПГ сообщает об отказе в гарантии).
5. Действия дилера (практически любые) влияют на имидж АВТОВАЗ. И он, в свою очередь, должен (и даже обязан) обозначать правила игры и руководить процессом взаимоотношений дилер-клиент. А уж если дилерский центр является дочерним АВТОВАЗу, то и говорить не о чем.[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения