Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Гранта

Ответ на "Нужна срочно помощь !"

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=S_MANZHELEY][quote=NOVIKOV_N]Представьте, что этот клиент Ваш отец.
Ваша точка зрения останется прежней?[/quote]

А если у моего отца 20 лет стажа ИПГ Вазовского?))

Дело то не в том, что это брат, сват. Я, работая уже много лет ИПГ, периодически перечитываю руководство по эксплуатации, нахожу для себя важные моменты по работе, и  иногда интересные вещи по эксплуатации автомобиля. А клиент, в большинстве своем, считает, что читать РЭ это моя обязанность, а ему не надо, он и так все знает.
Соглашаясь отремонтировать такой автомобиль по гарантии Вы признаете, что качество проведения ППП на вашем ПССС низкое или вообще не выполняется. А если, все таки налетело после продажи - то при чем Ваш сервис и завод изготовитель?
Если подходить с сочувствием к клиенту, то Вы будете работать в минус. Ведь он и бензин не по злому умыслу плохой залил, и в яму не специально влетел....

З.Ы. У меня клиент в суде требовал провести экспертизу листьев из дренажа, на принадлежность к деревьям и кустам растущих на территории нашей ПССС. Судья отказал...[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения