Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС

Ответ на "Звонок клиенту по поводу ремонта."

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=VAROSYAN_VL]Спасибо!
Реально эти вопросы с автосферовских ресурсов, просто я их нигде найти не мог.
Помнится ещё анкеты заполняли по ним и отчет отправляли.
Времена меняются!!!
Как сейчас обстоят дела с загрузкой сервиса думаю не для кого не секрет (_|_)
Клиент пошел пуганый, подкованный, расчетливый. Заманить одной гарантией уже не вариант!
Услуги колл-центра в заоблачной ценовой планке, а эффект туманный. 
Обзвон своими силами в трехдневный срок по окончанию ремонта практически невозможен. 
Опять же раздражающий навязчивостью звонок в рабочее время клиенту без претензий лишний повод для беспокойства.
Есть наработки типа;

[i]Здраствуйте……
Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим клиентом. И нам бы хотелось  чтобы взаимодействие с нашей компанией оставляло у Вас только хороши эмоции. 
Вы можете ответить на 3 моих вопроса?
-Что понравилось в работе с нами?
-Что хотелось бы улучшить?
-Порекомендовали бы вы нашу компанию своим друзьям и знакомым?[/i]

Думаю что желательно под обзвон пока прогнать ТОшки, а когда откатаем то ТР и гарантию.

Анкетирует сейчас кто-нибудь из ПССС клиентов на приемке/выдаче?
Как проводится отчет по предлагаемым доп. услугам?
Как ведется учет выявленных нарушений?

[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения