Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС

Ответ на "Звонок клиенту по поводу ремонта."

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=MOLCHANOV_A]Обслуживание-Анкеты-Формирование листа опроса

№ п/п	Вопрос
1	Как Вы оцениваете понимание, доброжелательность и внимательность персонала сервисной станции в решении ваших проблем, насколько бережно и аккуратно относился персонал сервисной станции к Вашему автомобилю вовремя его приемки и обслуживания.
2	Ваши впечатления в целом. С каким настроением Вы расстаетесь с сервисной станцией.
3	Как Вы оцениваете доступность и полноту информации о предоставляемых услугах по обслуживанию автомобиля.
4	Как Вы оцениваете полноту и качество выполненных работ по результатам проверки при выдачи автомобиля.
5	Отказывали ли Вам в ремонте автомобиля из-за отсутствия на сервисной станции запасных частей.
6	Как Вы оцениваете удобства в зоне ожидания и отдыха клиентов во время ожидания приемки и обслуживания Вашего автомобиля
7	Как Вы оцениваете чистоту и порядок в производственной зоне сервисного обслуживания., а так же опрятность одежды персонала сервисной станции.
8	Как Вы оцениваете условия приемки автомобиля, предварительную запись, соблюдение сроков ремонта и предъявления автомобиля в процессе обслуживания.

А вообще перечень вопросов в каком-то СТП есть. Выйду из отпуска,посмотрю.. Там очень много вопросов,не каждый клиент выдержит!!! )))[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения