SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия
|
Форум
Поиск
Последние темы
Горячие темы
Список участников
Вход
Просмотр
Тема:
Индекс форума
»
Приора
Ответ на "ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОБЗВОНА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ "
Тема
Текст сообщения
Эмоции
Еще смайлики
Цвет текста:
По-умолчанию
Темно-красный
Красный
Оранжевый
Кричневый
Желтый
Зеленый
Оливковый
Синий
Голубой
Темно-синий
Фиолетовый
Белый
Черный
Шрифт:
Очень мелкий
Мелкий
Нормальный
Крупный
Очень крупный
Закрыть тэги
[quote=BUSHAYEV_A]Во 2 квартале 2014г. по нашему предприятию было невыполнение стандартов по "тайнику" на сервисе. Приложены две аудиозаписи: телефонный звонок и посещение. По звонку вопросов никаких, есть наш "косячок". Слушаю аудиозапись посещения, опрашивают клиента - что, как... И нет никаких фактов, подтверждающих, что это было посещение именно нашего предприятия, ни даты, ни ФИО, ни №заказ-наряда. В разговоре клиент вообще говорит: "Да я не помню, это ж в феврале (!) было..." Пишу электронное письмо О.Ю. Клименко с просьбой дать какие-либо комментарии по этому поводу. Ни ответа, ни привета... Наверное, я "рылом не вышел" - отвечать мне. В сухом остатке: опрос непонятно чьего "февральского" клиента влияет на показатель 2 квартала, бонуса нет, пол-станции без премии. А сейчас и эту аудиозапись невозможно прослушать... Сглупил - не скопировал. Я готов отвечать за свои "косяки", исправлять свои ошибки, но если мне это объективно покажут и объяснят.[/quote]
Опции
Прикрепления
Отключить HTML в этом сообщении
Отключить BB-коды в этом сообщении
Ограничение на количество прикреплений:
3
Просмотр сообщения
Вход