Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Трансмиссия

Ответ на "Дробный стук. Завернули АГО."

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=GORBUNOV_45026]Клиент на новой Гранте пожаловался на дробный стук на холостом ходу. Сняли КПП, отдефектовали - проблем нет. Ведомый диск - проблем нет. выжимной подшипник - проблем нет. На нажимном диске часть лепестков торчит выше остальных. Природа звука понятна - из-за неравномерности лепестков диафрагменной пружины выжимной подшипник стоит с перекосом и тарахтит. Заменили нажимной диск - проблема ушла. 
Подал АГО по дефекту 1601085-081-001 БИЕНИЕ ЛЕПЕСТКОВ НАЖИМНОЙ ПРУЖИНЫ. 
АГОшку мне завернули ссылаясь на невыполнение требований ТИ 3100.25100.20418. 
ОДНАКО! В указанном ТИ отсутствует методика проверки диска 21703-1601085-30! 
Там есть только 2109-1601085 и 2111-1601085. 
Подскажите к кому и как аппелировать на эту явную несправедливость? 
ВАЗ от нас хочет, чтобы мы беспрекословно следовали их инструкциям, однако инструкции либо кривые, либо устаревшие, либо неполные. 
А послал бы я этого клиента лесом, ссылаясь на п.5.7 - он позвонил бы на горячую линию ВАЗ и нам выносили бы мозг - почему мы не устранили неисправность. Выносили бы долго и тщательно. 
Ну вот как работать в таких условиях? С одной стороны требование удовлетворения всех прихотей клиентов, с другой - немотивированные отказы в оплате проделанной работы.

Накипело...[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения