Запрос в ТП

Коллеги, появилось нововведение (ранее с этим не сталкивался) в запросах в ТП.
После ответа на запрос с выданными со стороны Тольятти рекомендациями нам на их отработку отводят ТРИ дня (Рекомендации выданы. В дальнейшем при отсутствии ответа и информирования о состоянии и результатах работ со стороны ПССС более трёх суток все сообщения/запросы (и предсогласования) будут закрыты).
Никто не берет во внимание, что клиент может работать и посещать ДЦ только по выходным. А в выходной день на предсогласование по пр 17-19 ответа не дождаться, что уж говорить о запросах в ТП