| Автор |
Сообщение |
|
|
|
СКФО, дилерский центр КавВАЗинтерСервис г. Лермонтов Ставропольский край
|
 |
|
|
|
Полностью согласен с Вами. Добавлю от себя чего не хватает- при заказе з/ч нет информации о сроке выполнения заказа.
|
|
|
|
Добрый день, коллеги!
Надеюсь Вы знаете что такое МАД? МАД международная ассоциация дилеров ПАО АвтоВАЗ
Так вот, с недавнего времени меня включили в рабочую группу по послепродажному облуживанию , (это дополнительно к основной работе). До конца еще не понимаю свою роль, но известно что должен собирать вопросы по сервису от своих коллег (по по своему федеральному округу) и доводить их до вышестоящего руководства в МАД и АвтоВАЗа.
Темы:
1. Взаимодействие с Лада-Имидж (Планы, ценообразование з/ч, сроки поставки, номенклатура,Портал Лада-Имидж.).
2. Гарантийная политика ПАО АвтоВАЗ.(стоимость н/ч, акцепт, спорные вопросы)
3. Стандарты сервиса.
Вот сижу теперь и думаю, нужно составить первостепенный перечень вопросов для обсуждения.
У кого что болит?
Прошу поделиться, какие вопросы есть у Вас, и как Вы видите их решение (Что ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!) Потому что одно дело что есть недоработка, проблема, но важно знать как именно Вы видите решение этого вопроса.
Спасибо!
Жду Ваших вопросов.
С уважением,
Селин Дмитрий
тел. 8 938 34 000 34
|
|
|
|
Наш специалист, после обучения в ООО "АТС-Сервис", говорил что всем дилерам будет предоставлено ПО для диагностики ЭСУД а/м с ГБО.
Мы добросовестно, как положено приобрели детектор утечек, переходник, АДАПТЕР подключения к ТС, но ПО так и не предоставили. Написал сообщение по эл. почте Головановой Анатасии ответа нет, дозвониться не получается.
Подскажите, кто-нибудь получил ПО?
|
|
|
|
Добрый день!
В соответствии с письмом исх. 29000/320 от 09.11.2017 г. Об изменении стоимости ТО установлена максимальная рекомендованная стоимость нормо/часа на ТО
отдельно для а/м Веста, Х-рей,
и отдельно для остальных автомобилей(Гранта, Приора, Лада 4*4, Калина).
Никто не задавался вопросом- а почему стоимость гарантийного нормо/часа едина для всех семейств автомобилей?
|
|
|
|
После всего выше сказанного так и просится произнести:
ЗА НАС! ЗА ВАС! ЗА АВТОВАЗ!
ЗА ДРУЖБУ!
ЗА ГАРАНТИЙНУЮ СЛУЖБУ!
|
|
|
|
|
Спасибо.
|
|
|
|
С клиентом не связывался, не знаю может он просто продублировал нам её. Продажа то наша.
Проверил а/м история ремонтов чистая, ТО а/м не проходил, а пробег клиент указывает в претензии 20 тыс. км., да и по времени в марте гарантия заканчивается.
На всякий случай, переслал претензию Ульянчуку А.В., но хотелось бы узнать контакты юридической службы.
|
|
|
|
Здравствуйте!
Поступила на электронную почту досудебная претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег, основание:
""в местах сопряжения передней панели крыши и панели рамы ветрового окна, с левой и правой сторон начали образовываться очаги коррозии, так же появилась коррозия на конструкции двери.""
Автомобиль 21310, 20000 км пробега, дата продажи март 2016 года.
Претензия адресована руководству АвтоВАЗа, подскажите какой отдел,управление,кто занимается рассмотрением таких дел.
Спасибо.
|
|
|
|
|
Подскажите, параметры развал/схождения на Весту SW как у обычной Весты? А у Весты SW Cross? в базе знаний не нашел ничего.
|
|
|
|
|
Предприятие 35764, прошу Вас добавить отчеты.
|
|
|
|
|
|
Вход