| Автор |
Сообщение |
|
|
KHAKIMOV_N wrote:Заказываем комплект ключей с замком зажигания.
Оформляем предсогласование на конфигурацию со сканом заявления владельца о потере и обучаем ключи?
Направляем скан-копию сервисной книжки с отметкой на первой странице отметки об снятии замка зажигания с гарантии
С чего вдруг снятие с гарантии ? C гарантии замок снимается только если используется вновь изготовленный кустарным способом ключ.
|
 |
|
|
PASCHENTSEVA_63009 wrote:После галочки "необоснованно" или после статуса "закрыт" с Вашей стороны не хватает галочки с нашей стороны! Добавьте галочку с нашей стороны - когда мы с чем то не согласны!!! - а то Вам не позвонить и на письма не отвечаете!!!!
+100500
|
 |
|
|
SEDLEZKYI_V wrote:Не знаю почему у других так. Но за время появления данной "галочки" наше ПССС получила лишь одну, и то когда случайно вместо вида документа "Предсогласование" выбралось "ССН". Может мышкой не так щелкнули, может Лада Гарантия в этот момент обновляла страницу (как бывает когда пишешь текст она замирает). Написал на эл.почту специалисту ОТПД, который отвечал с объяснением причин - вопрос уладился, галочку сняли.
Так и мы не все галочки необоснованными считаем. Был момент когда диагност явно протупил, и запрос на предсогласование был закономерно необоснованным.
Тогда опрос надо расширить: Согласен - были обоснованные / Не согласен - были необоснованные
|
 |
|
|
|
Павел Русланович! Вторая тема - создайте систему реагирования на претензии ПССС по галкам "необоснованое обращение" . Невозможно получить разъяснений при несогласии с таким решением и уж тем более подать "апелляцию" !
|
 |
|
|
BURAKOV_1982_TE wrote:Павел Русланович! А можно как то повлиять на предоставление информации про автомобили типа новой гранты с ползучим режимом, кнопкой спорт, зимний режим?
..... как определить, сток это, или клиент сам замутил?
В условиях ПССС почти никак.
Приехал один хрен на хрее - пальцы веером, претензия - перестала работать кнопка "СПОРТ" на шайбе, типа сначала всё реже и реже включалась потом совсем отказала.
4 часа с Х-прибором и серфинга в инете ! Получили некоторые данные с чиптюнера и уже взяли его на понт.... раскололся - что прошивал ЭБУ, что как выяснилось привело к отказу этой кнопки. При этом никакой информации в Х-приборе о несанкционированное изменении программного обеспечивания не отражается. Контрольные суммы соответствуют.
|
 |
|
|
KOLESNIKOV_VV wrote:Посмотрел бы я на вас, как в суде будете доказывать, что данный скрип не является дефектом.
Без шансов. Ситуация со скрежетом актуатора рассчитана исключительно на то, что либо владелец забьёт, либо ПССС решит проблему за свой счёт.
|
 |
|
|
MARTIROSOV_A wrote:
TITOV_45602 wrote:Тогда в чём проблема? Вставляете USB-Token в X-прибор, запускаете диагностику, запустится автоматически установленная Jacarta для токена, вводите пароль для неё и диагностируете.
и у меня тоже с ним проблемма токен зарегестрирован торчит в панасонике вайфай дали прибору но ничего не происходит паролей не просит ... может подскажите пожалуйста как быть что не так
Jacarta - на Х-приборе установлена ? Запустите её ручками...
|
 |
|
|
|
Короче ) Мы требуем Павла Руслановича !
|
 |
|
|
Тогда в чём проблема? Вставляете USB-Token в X-прибор, запускаете диагностику, запустится автоматически установленная Jacarta для токена, вводите пароль для неё и диагностируете.
|
 |
|
|
Если получили - смотрите новость от 10.06.19
"О получении пароля к USB-Token"
и предписание 29-19
|
 |
|
|
|
Сами USB-токены получили уже ? Похож на флешку оранжевого цвета.
|
 |
|
|
ELISEEV_61066 wrote:
TITOV_45602 wrote:
SALEEV_P wrote:
ELISEEV_61066 wrote:
SALEEV_P wrote:Всех приветствую. Есть моментик, что галочка может быть снята только внутри отчетного месяца.
т.е схлопотал ты её в конце месяца под конец рабочего дня-ты её оспорить не сможешь никогда!!!!
Добрый день. Все не так страшно Денис, как вы думаете. Запрос на изменение сроков снятия галочки в работе у IT службы.
Это конечно хорошо. Но как понять на основании чего вам влепили "необоснованное" ?! При проведении предпродажки нашли разрушение указателей поворота. На основании ИП 81-18 написали СCН, так как дефект обнаружен на ППП, и получили "необоснованное" из-за нарушения ИП 81-18. В чём нарушение то ? Пояснения то можно дать ? А то на телефоны теперь не позвонить и ясности никакой !
Тоже такую сегодня словил -за то что в ССН не приложил скриншоты-хотя по 81-18 не сказано ,что в ссн я должен вкладывать !!!Спорить уже сил нет "БЕСПРЕДЕЛ СРЕДИ БЕЛА ДНЯ""!!!
У меня видать тоже скриншотов с CODEX не было ) по трещинам на поворотниках ))
|
 |
|
|
VITYAZEV_A wrote:Коллеги, добрый день!
Интересует вопрос крепления индикаторной пломбы на шланги пневмопривода, т.к. предстоит сдача з-ч за полгода. Шлангов ОЧЕНЬ много, если крепить на каждый по пломбе, может не хватить. Как смотрят на это во время приёмки на складе, можно ли, если одно АГО (поменяны 20, 10- 2 шт., 00) всё скреплять одной пломбой?
Все шланги ложил в пластиковый пакет, 8 РА, 1 пломба.
|
 |
|
|
GLAGOLEV_30804 wrote:а в ССНе указывал об отсутствии данного авто в списке?
Нет. Писалось перед выходными. Проверить не пришло в голову сразу, а потом уже всё.
|
 |
|
|
GLAGOLEV_30804 wrote:думаю предписание 27-19 всё же пободило ИП 81-18. т.к. там написано: 1. При наличии автомобиля из списка (приложение 1) на территории дилерского центра (непроданные, заезд на ТО и ТР) необходимо провести обязательную замену с правой и с левой стороны автомобиля уплотнителя бокового указателя поворота
Ну если только не учитывать, что ЭТОГО автомобиля в списке по ПР 27-19 - НЕТ.
И тогда снова вопрос ЧТО мы нарушили ?
|
 |
|
|