SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Сообщения, отправленные пользователем: TITOV_45602
Индекс форума » Профиль для TITOV_45602 » Сообщения, отправленные пользователем TITOV_45602
Автор Сообщение
KHAKIMOV_N wrote:Заказываем комплект ключей с замком зажигания.
Оформляем предсогласование на конфигурацию со сканом заявления владельца о потере и обучаем ключи?
Направляем скан-копию сервисной книжки с отметкой на первой странице отметки об снятии замка зажигания с гарантии


С чего вдруг снятие с гарантии ? C гарантии замок снимается только если используется вновь изготовленный кустарным способом ключ.
PASCHENTSEVA_63009 wrote:После галочки "необоснованно" или после статуса "закрыт" с Вашей стороны не хватает галочки с нашей стороны! Добавьте галочку с нашей стороны - когда мы с чем то не согласны!!! - а то Вам не позвонить и на письма не отвечаете!!!!


+100500
SEDLEZKYI_V wrote:Не знаю почему у других так. Но за время появления данной "галочки" наше ПССС получила лишь одну, и то когда случайно вместо вида документа "Предсогласование" выбралось "ССН". Может мышкой не так щелкнули, может Лада Гарантия в этот момент обновляла страницу (как бывает когда пишешь текст она замирает). Написал на эл.почту специалисту ОТПД, который отвечал с объяснением причин - вопрос уладился, галочку сняли.


Так и мы не все галочки необоснованными считаем. Был момент когда диагност явно протупил, и запрос на предсогласование был закономерно необоснованным.

Тогда опрос надо расширить: Согласен - были обоснованные / Не согласен - были необоснованные
Павел Русланович! Вторая тема - создайте систему реагирования на претензии ПССС по галкам "необоснованое обращение" . Невозможно получить разъяснений при несогласии с таким решением и уж тем более подать "апелляцию" !
BURAKOV_1982_TE wrote:Павел Русланович! А можно как то повлиять на предоставление информации про автомобили типа новой гранты с ползучим режимом, кнопкой спорт, зимний режим?

..... как определить, сток это, или клиент сам замутил?



В условиях ПССС почти никак.
Приехал один хрен на хрее - пальцы веером, претензия - перестала работать кнопка "СПОРТ" на шайбе, типа сначала всё реже и реже включалась потом совсем отказала.
4 часа с Х-прибором и серфинга в инете ! Получили некоторые данные с чиптюнера и уже взяли его на понт.... раскололся - что прошивал ЭБУ, что как выяснилось привело к отказу этой кнопки. При этом никакой информации в Х-приборе о несанкционированное изменении программного обеспечивания не отражается. Контрольные суммы соответствуют.
KOLESNIKOV_VV wrote:Посмотрел бы я на вас, как в суде будете доказывать, что данный скрип не является дефектом.


Без шансов. Ситуация со скрежетом актуатора рассчитана исключительно на то, что либо владелец забьёт, либо ПССС решит проблему за свой счёт.
MARTIROSOV_A wrote:
TITOV_45602 wrote:Тогда в чём проблема? Вставляете USB-Token в X-прибор, запускаете диагностику, запустится автоматически установленная Jacarta для токена, вводите пароль для неё и диагностируете.

и у меня тоже с ним проблемма токен зарегестрирован торчит в панасонике вайфай дали прибору но ничего не происходит паролей не просит ... может подскажите пожалуйста как быть что не так

Jacarta - на Х-приборе установлена ? Запустите её ручками...
Короче ) Мы требуем Павла Руслановича !
Тогда в чём проблема? Вставляете USB-Token в X-прибор, запускаете диагностику, запустится автоматически установленная Jacarta для токена, вводите пароль для неё и диагностируете.
Если получили - смотрите новость от 10.06.19
"О получении пароля к USB-Token"
и предписание 29-19
Сами USB-токены получили уже ? Похож на флешку оранжевого цвета.
ELISEEV_61066 wrote:
TITOV_45602 wrote:
SALEEV_P wrote:
ELISEEV_61066 wrote:
SALEEV_P wrote:Всех приветствую. Есть моментик, что галочка может быть снята только внутри отчетного месяца.

т.е схлопотал ты её в конце месяца под конец рабочего дня-ты её оспорить не сможешь никогда!!!!

Добрый день. Все не так страшно Денис, как вы думаете. Запрос на изменение сроков снятия галочки в работе у IT службы.

Это конечно хорошо. Но как понять на основании чего вам влепили "необоснованное" ?! При проведении предпродажки нашли разрушение указателей поворота. На основании ИП 81-18 написали СCН, так как дефект обнаружен на ППП, и получили "необоснованное" из-за нарушения ИП 81-18. В чём нарушение то ? Пояснения то можно дать ? А то на телефоны теперь не позвонить и ясности никакой !

Тоже такую сегодня словил -за то что в ССН не приложил скриншоты-хотя по 81-18 не сказано ,что в ссн я должен вкладывать !!!Спорить уже сил нет "БЕСПРЕДЕЛ СРЕДИ БЕЛА ДНЯ""!!!


У меня видать тоже скриншотов с CODEX не было ) по трещинам на поворотниках ))
VITYAZEV_A wrote:Коллеги, добрый день!
Интересует вопрос крепления индикаторной пломбы на шланги пневмопривода, т.к. предстоит сдача з-ч за полгода. Шлангов ОЧЕНЬ много, если крепить на каждый по пломбе, может не хватить. Как смотрят на это во время приёмки на складе, можно ли, если одно АГО (поменяны 20, 10- 2 шт., 00) всё скреплять одной пломбой?


Все шланги ложил в пластиковый пакет, 8 РА, 1 пломба.
GLAGOLEV_30804 wrote:а в ССНе указывал об отсутствии данного авто в списке?


Нет. Писалось перед выходными. Проверить не пришло в голову сразу, а потом уже всё.
GLAGOLEV_30804 wrote:думаю предписание 27-19 всё же пободило ИП 81-18. т.к. там написано: 1. При наличии автомобиля из списка (приложение 1) на территории дилерского центра (непроданные, заезд на ТО и ТР) необходимо провести обязательную замену с правой и с левой стороны автомобиля уплотнителя бокового указателя поворота


Ну если только не учитывать, что ЭТОГО автомобиля в списке по ПР 27-19 - НЕТ.
И тогда снова вопрос ЧТО мы нарушили ?
 
Индекс форума » Профиль для TITOV_45602 » Сообщения, отправленные пользователем TITOV_45602
Перейти: