PASHENCEVA_63003 wrote:

KHACHATURYAN_K wrote:Предписание №123-23, презентация страница 21 - "Поля «ССН» заполняются аналогично полям «Запрос в ТП», в поле «суть вопроса к технической поддержке» указать «информирование АВТОВАЗ».
Не нужно писать: "прошу согласовать замену гарантии, прошу сообщить метод устранения" и тд. Некоторые ДЦ грешат этим.

Спасибо за ликбез.
Только при написании данной фразы в SSN портал теперь ругается
"Количество символов в поле "Суть вопроса к технической поддержке" меньше 30."
)))))

BELOV_45604 wrote:Пытаюсь заказзать ЗЧ по 16 типу ... АГО возвращается c ошибкой :
"118 АГО по 16 типу используется только для заказа запасных частей для гар.ремонта."
Что за прикол такой? Автомобилю полгода с момента продажи, пробег 500 км.

SMOLYANINOVA_41405 wrote:Добрый день!
Подскажите0 пожалуйста, в каком документе найти информацию по зазорам кузова?

SEDLEZKYI_V wrote:В п.3.3 программы надо ИЗМЕНИТЬ следующий пункт:
3.3. Нормативное количество подменных автомобилей у дилера рассчитывается исходя из обязательного наличия одного подменного автомобиля на каждые 100 гарантийных машинозаездов в месяц (среднее значение за полугодие, тип гарантии 15 не учитывается), но не менее одного.

Надо добавить еще тип гарантии 11.
Из-за проверки климатических систем на грантах у нас за март 11 типов гарантии большем чем всех остальных.
А вторая подменка нашему ДЦ для товарных автомобилей думаю никчему))

BELOV_45604 wrote:Вроде где то проскакивало, что допускается разница в 1 год, найти не могу.

BURHIN_F wrote:Коллеги добрый вечер. Подскажите какое использовать основание для предсогласования? Согласовываю применение 22типа гарантии через AGR. Замена стойки стабилизатора на а/м Веста по 22типу гарантии (тип гарантии 16 на стойку есть). А/м приедет на замену уже после окончания гар. периода.

SEDLEZKYI_V wrote:Добрый день!
Я конечно может и ошибаюсь.

Задача 1.
Устраняем дефект в течение одного дня. Трудоемкостью 7 нормочасов.
Клиент приехал на ремонт 22.03 в 8:00
Клиент уехал после ремонта 22.03 в 16:00
Подменный автомобиль на 1 день мне одобрят?
1000 рублей мы получим?

SEDLEZKYI_V wrote:

Задача 2.
Устраняем дефект в течение двух дней. Трудоемкость более 6 нормочасов или запчасть заказали например.
Клиент приехал на ремонт 22.03 в 8:00
Клиент уехал после ремонта 23.03 в 16:00
Подменный автомобиль на 2 дня мне одобрят?
2000 рублей мы получим?

SEDLEZKYI_V wrote:
Основной вопрос.
дни считаются включительно?
- день сдачи в ремонт
- день выдачи из ремонта

Почему при ремонтах более 10 дней мне всегда 1000 рублей урезают если я считаю включительно от дня заезда на ремонт до дня выдачи? ))

SEDLEZKYI_V wrote:

KHACHATURYAN_K wrote:

SEDLEZKYI_V wrote:А можно письмом согласовать возмещение за подменный автомобиль (16 дней) до окончания срока ремонта? Я планирую послезавтра завершить сборку ДВС. Заранее отправить письмо и получить ответ чтобы в день окончания вложить ответ в АГО.

Думаю торопиться не стоит. Заканчивайте ремонт, отправляйте письмо, ответим быстро.

Хорошо, спасибо! Ремонт планируем завершить в пятницу 18.03.2022г. В этот день Вам направлю письмо.
Достаточно данных приложений к письму, или добавить что-то еще, или что-то лишнее:
1. Акт приема-передачи автомобиля
2. Заявка на ремонт
3. Скриншот АГО по 16-му типу гарантии
4. Скриншот заказа з/ч в АО Лада Имидж
5. Счет-фактура
6. Товарно-транспортная накладная
7. Договор на подменный автомобиль
8. КАСКО на подменный автомобиль.

SEDLEZKYI_V wrote:А можно письмом согласовать возмещение за подменный автомобиль (16 дней) до окончания срока ремонта? Я планирую послезавтра завершить сборку ДВС. Заранее отправить письмо и получить ответ чтобы в день окончания вложить ответ в АГО.

POSPELOV_A wrote:

POSPELOV_A wrote:
Учитывается ли сумма выдачи подменного автомобиль в АГО в общую сумму?(1 категория, порог 40000 рублей) (ИП 82-19)

Не понял вопроса.

POSPELOV_A wrote:Добрый день, прошу уточнить, согласование запрос на возмещение затрат должен был оформлен на автомобиль клиента или подменный автомобиль?

POSPELOV_A wrote:
Учитывается ли сумма выдачи подменного автомобиль в АГО в общую сумму?(1 категория, порог 40000 рублей) (ИП 82-19)

LAVRENTEV_60323 wrote:

KHACHATURYAN_K wrote:Добрый день.
Оформляете предсогласование с формулировкой "прошу согласовать компенсацию затрат на выдачу подменного а/м" и указываете причину выдачи (см. программу "Подменный автомобиль")..

А у меня другой вопрос - мы просим компенсацию подменного а|м и вкратце указываем причину дефекта - так нам не согласовывают подмен потому что не понравилось | не увидели что всё уже есть во вложении, и мы не метод согласовываем устранения, а именно компенсацию именно подменного - а тем временем сроки ремонта увеличиваются потому что не можем аго отправить и сессия тает с каждым днем, потом аго с ручного пропуска вернётся по каким-то причинам (иногда не всегда корректными - но видимо потому что ошибки в оценку деятельности теперь учитываются и нужно всех дилером накрячить...) и потом аго вообще можно попрощаться с ней - письма писать, недели ждать а там конец месяца и аудит потом неакцептует такие аго....

RS_LATUKHIN wrote:обращение- протерся теплоотражатель крышками бачков ГУР и расширительного. Санкционировал ли кому завод подрезку этих прокладок для сохранения эстетики? или замена целиком?