SMIRNOV_15501 wrote:Странно, а какого числа по вашим данным была последняя сессия ?

GORBUNOV_45026 wrote:

KOLOTUN_A wrote:….чёткий сценарий съёмки - Как? Где? Что? и чем снимать, с каких ракурсов что должно быть на записи. А получается, что Вы нам не доверяете.

Поддерживаю. Мы здесь в составе 6 человек - клиент, ИПГ, ТЭ, МК, мастер цеха, механик ясно слышим звук воющего подшипника, снимаем видео, прикладываем к АГО - АГО возвращается с пометкой "на видео не слышен шум". Получается мы все здесь либо дебилы, либо шизофреники, либо жулики. Ремонт выполнен, довольный клиент уехал, з/н закрыт, а оплачивать его будет ИПГ из собственного кармана.
Дайте чёткие критерии чем, где и как снимать. У нас не фото- видеостудия и уж тем более не студия звукозаписи. На соседнем подъёмнике долбят пневмогайковёртом, на другом пневмозубилом, на третьем кувалдой фигачат. Прекращать работу всей станции ради того, чтобы нам поверили? Откуда такой беспрецендентный уровень недоверия к собственным партнёрам? Ни в одном бренде такого не встречал.
Прям накипело.

PASCHENTSEVA_63009 wrote:Павел Русланович,
Прошу хоть в этом году перед праздниками выложить новость, о том:
1. Как будет работать техподдержка в праздничные дни?
2. В каких числах надо делать отчет гарантийный, будут ли сдвигаться сроки о предоставлении отчетности?
3. Обновление данных о продлении договоров на 2021 год - к кому обращаться в случае, если АГО и АТО приниматься не будут по ошибке "нет договора на гарантийное обслуживание"?
вот 3 самых главных вопроса , с которыми мы каждый год сталкиваемся в январе месяце.

POSPELOV_A wrote:21720-3450008-02 подскажет кто взаимозамены какие возможны к данной детальке ?

KOLOTUN_A wrote:Добрый день, Павел Русланович! Прошу, Вас прокомментировать запрос от 17.12.2020. от ТЭ, на замену КСУД. Всё выполнили согласно ип. 46-2020. Описали неисправность Выполнили контрольно-диагностические работы согласно ТИ 3100.25100.12052. Ответили на дополнительные вопросы. Но оказалось слишком хорошо. Не поверили что неисправный блок подсоединяли на заведомо исправный автомобиль. Сделал видео программно с экрана CodeX, чтобы были видны параметры опрашиваемых блоков, просто видео съёмкой я этого не покажу в связи с низким качеством видео. Оказывается не так, нужен факт подключения неисправного блока на исправный автомобиль. А то что во всех электронных блоках показан другой идентификационный номер это не доказательство? Я сниму, но опять же потеря времени и планка негатива у клиента поднимается всё выше. Особенно когда видно, что на новом КСУД автомобиль работает, а на неисправном нет. Это то, о чём я писал прошлый раз - чёткий сценарий съёмки - Как? Где? Что? и чем снимать, с каких ракурсов что должно быть на записи. А получается, что Вы нам не доверяете.

LUCHNIKOVA_62024 wrote:Павел Русланович!
Подскажите если запрос написали по ошибке, например случайно вставился не то ВИН а/м, и написали чтобы данный запрос не принимали, так как написан ошибочно, правильно ли ставить нам за это необоснованный?

LUCHNIKOVA_62024 wrote:Павел Русланович!
Подскажите если запрос написали по ошибке, например случайно вставился не то ВИН а/м, и написали чтобы данный запрос не принимали, так как написан ошибочно, правильно ли ставить нам за это необоснованный?

GORBUNOV_45026 wrote:Павел Русланович!
Может Вы можете подействовать на многоуважаемых творцов портала Лада Гарантия? Удаление кнопки "Печать" из АГО очень сильно затрудняет работу ИПГ. Если ранее я выводил печатную форму АГО на экран и сверял её с цифрами в 1С предприятия, то теперь это надо делать в бумажном варианте и на калькуляторе пересчитывать суммы, чтобы убедиться в отсутствии расхождений. 21 век на дворе! Куда это годится!

SEDLEZKYI_V wrote:А еще в п.3 ст. 20 ЗоЗПП говорится, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Ну не может быть такого, что автомобиль не был в сервисе на гарантийном ремонте за эти три года!

И вопрос: если автомобиль заехал и выехал одним днем, то добавляется этот 1 день к гарантийному сроку?

SMIRNOV_15501 wrote: Всем добрый день! Впервые столкнулись с таким. Человек жалуется на то , что не вызвать экстренным нажатием кнопки SOS оператора ЭРА-Глонасс. Сам блок меняли , т.к в старом не работал динами и меняли уже давно. Клиент обращался и ранее , но машину не мог оставить для полной диагностики. Ошибка зарегистрирована следующая : "b1021-81 ошибка веста gsm модуль получены недействительные последовательные данные" . Провода и клеммы в порядке, проблем не каких нет. Подкидывать косы проводов пока не пробовали. Может кто сталкивался ? Наставьте на путь истинный. Не хочется машину сильно трепать из за этого.