Сообщения, отправленные пользователем: KULIKOV_AV

Добрый день.
ОК. В принципе я так и планировал

Радикальных изменений не будет. Ниже что будет точно изменено, но может после МАД еще что-то будет скорректировано.

1. Акт приема-передачи автомобиля к договору/заказу-наряду.

Поля «Двигатель №» и «Цвет» исключить.
В поле «Причина обращения…» исключить фразу (заполняется с содержанием лингвистических особенностей и терминологии Клиента).

2. Условия оказания услуг/выполнения работ по ТО и ремонту автомобиля.

Для возможности использования существующих практик дилеров (внесение изменений в «Условия…») статус Приложения В РД 0007 изменить с «Обязательное» на «Рекомендованное».

3. Договор/заказ-наряд

Поля «Двигатель №» и «Цвет» исключить.
Поля «Плательщик» и «Адрес, тел. и E-mail плательщика» требование не заполнять при гарантийном ремонте отменить.
Поля «Планируемое начало работ:» и Предварительное время окончания работ:» исключить.
Поле «Приемка:» изменить на «Дата и время приемки автомобиля:»
Поле «Предварительное время выдачи:» изменить на «Согласованная с клиентом дата и время выдачи автомобиля:»
Поле «Вид ремонта» - заполняется в соответствии со справочниками ИС дилера.
Раздел «Предварительно согласованные работы»:
Колонки «Кол-во/Ед.изм./Цена» возможно не отображать для коммерческого ремонта.
Колонка «% скидки» - возможно использовать вместо него поле «Сумма скидки».
Добавить колонки НДС, как в Акте выполненных работ
Поле «Согласие на обработку персональных данных» распечатывается если в ИС дилера нет отметки о его наличии (первый визит, п. 5.7 РД 0007). Отдельная форма подписывается клиентом в других случаях, например, при покупке а/м, о чем делается отметка в ИС).

4. Лист согласования дополнительных работ.

Статус Приложения Е РД 0007 изменить с «Обязательное» на «Рекомендованное». Если в ИС дилера и в практике данная форма не применяется, это позволит исключить её при «прямой» корректировке договора/заказ-наряда.

5. Акт выполненных работ

Поля «Двигатель №» и «Цвет» исключить.
Поля «Плательщик» и «Адрес, тел. и E-mail плательщика» требование не заполнять при гарантийном ремонте отменить.
Поля «Начало работ:» и «Окончания работ:» исключить.
Поле «Приемка:» изменить на «Дата и время приемки автомобиля:»
Поле «Выдача:» изменить на «Дата и время выдачи автомобиля:»
Поле «Вид ремонта» - заполняется в соответствии со справочниками ИС дилера.
Раздел «Выполненные работы»:
Колонки «Кол-во/Ед.изм./Цена» возможно не отображать для коммерческого ремонта.
Колонка «% скидки» - возможно использовать вместо него поле «Сумма скидки».
Добавить «Итоговую строку» для колонок «Сумма НДС» и «Всего без НДС».
Раздел «Расходная накладная к заказу-наряду»:
Колонка «% скидки» - возможно использовать вместо него поле «Сумма скидки».
Добавить «Итоговую строку» для колонок «Сумма НДС» и «Всего без НДС».

Возможно "Рекомендации" вольются в Акт выполненных работ.

Виталий Викторович, приветствую!

Благодарю за обратную связь. Как говорил на вебинаре, сейчас готовлю изменения. Отдельные моменты типа дублирования "рекомендаций" в стадии обсуждения. Думаю после конференции МАД в Казани 06.03.2020 будут приняты окончательные решения, которые я отражу в формах документов. Следите за новостями.
Что касается первой части вашего поста про "читал, но не понял". РД описывает процесс глобально. Буквально на днях вице-президент подписал приказ о внедрении "Стандартов сервиса 4х4", где описаны все нюансы приемки и выдачи а/м.

Если бухгалтерия не согласна, заполняйте.

П.С. возможно это примечание будет исключено

SEMIN4 wrote:Уточните пожалуйста вопрос по возмещению затрат на отправку телеграммы?

Не моя тема, но вроде такой расклад.
Возмещаются затраты только базовым центрам на телеграммы (без НДС) по сложным рекламациям - вызов на осмотр а/м (Дунаев Владимир Валентинович 73-82-33 или Суслов Пётр Анатольевич 73-71-09), предъявление по "прочим" (Гайдуков Дмитрий Владимирович 73-71-18).
Можете уточнить у указанных специалистов.

SEMIN4 wrote:Добрый день!
Прошу Вас пояснить по п. 7.10 д) документы, подтверждающие вызов Потребителя для предоставления автомобиля на ТО и Р и/или для выдачи автомобиля после выполнения работ.
В каком виде и какой документ необходимо приложить к архивному комплекту документов?

Телеграмма, для сложных рекламаций применительно

ОК, так и решим

SEDLEZKYI_V wrote:При гарантийном ремонте поле "плательщик" вообще не заполнять? Или указать АО "АВТОВАЗ" ?

Заполнять не нужно, оставляйте пустым.

ZAYCEV_A wrote:Описанные в РД 2C000.37.101.0007 – 2019 документы, обязательны к оформлению при проведении гарантийного ремонта ( интересует конкретно формы И, К, Л ) ?

В РД написано:
Приложение И (обязательное). Форма листа контроля качества.
Приложение К (рекомендованное). Форма рекомендаций к договору/заказу-наряду.
Приложение Л (рекомендованное). Форма листа контроля операций.

Обращаю внимание, что РЕКОМЕНДОВАННОЕ приложение не значит его отсутствие, а значит, что можно изменять содержание.

POSPELOV_A wrote:для чего все документы в 2 х экземплярах делать ?

По закону положено.
Я рассказывал как требуется, какие у вас практики...ваша ответственность

GUDYREV_A wrote:сделайте формы в портале, тогда у всех одинаково будет

Вы видимо не услышали, что я по этому вопросу говорил, пересмотрите вебинар, как его выложат в ГЛ

FOMKIN_60319 wrote:Анатолий Валерьевич, сразу несколько вопросов:
1. Можно пока не внедрять это всё, а дождаться, пока будет доработано?
2. Лист проверки качества - он и в пакет документов на гарантийный ремонт идёт, я правильно понимаю? Просто, если мы, например, предписание за 0.05 часа отрабатываем, а там проверок на 40 минут - не логично, как-то...
3. Какие сроки внедрения? Будет какой-то дедлайн?
4. При проверках (аудитах) с нас спрашивают код дефекта, распечатанный в заказ-наряде. В новых формах этого нет. Получается, с нас код дефекта требовать более не будут?
5. По поводу НДС. В итоге, в заказ-наряде/договоре итоговая сумма с НДС или без НДС?
6. Какой обязательный минимальный пакет документов для гарантии?
Спасибо!

1 Можно подождать. Доработанные формы планирую выложить в ЛГ в первой половине марта.
2 Мнений много может быть, решение принято руководством. реально там не так много трудозатрат.
3 Думаю время есть до лета, будет ИП или предписание, при проверках смотреть начнут с 2-го квартала для набора статистики.
4 На нет и суда нет.
5 В зависимости от системы налогообложения. Думаю включить эти графы. Ваше мнение?
6 Пакеты документов в принципе одинаковые, как для гарантии так и для коммерции. Только на два вида ремонта достаточно одного: акт приёма-передачи автомобиля, Листа контроля операций и Листа контроля качества.

KULIKOV_AV wrote:Прошу здесь задавать вопросы, по которым не найдете ответов в вебинаре.

Всё будет завтра

Добрый день, коллеги!

Завтра будет вебинар по документообороту сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019.
Прошу здесь задавать вопросы, по которым не найдете ответов в вебинаре.

по B00D2 нашёл на одном форуме подобную ситуацию http://www.avtologic.ru/forum/viewtopic.php?f=1&t=2877