Сообщения, отправленные пользователем: GUSEV_V

KRETOV_A wrote:А что за диковинный зверь: ПРОКЛАДКА КРЫШКИ МАСЛ.НАСОСА 21176-1011065-00?!
По каталогу везде 21080 ставится

Это прокладка новой конструкции. С герметиком и изготовлена из другого материала. Взаимозаменяема с прокладкой 2108.

GLAGOLEV_30804 wrote:Шум редуктора. П5.7 ГТ как ответили в ТП и АТС газ. Скопление масла в редукторе. Не является дефектом и тем более производственным. При этом сначала, в телефонном разговоре, атс газ одобрили замену, а потом включили заднюю. и лежит редуктор на складе. клиент нифига не доволен. предложили ему помыть его с разбором, отказался.

По подобным вопросам необходимо обращаться в тех.поддержку. В АТС-сервис обращаться по вопросам ремонта а/м нет оснований.

ELISEEV_61066 wrote:а поиск предписаний и ип так и не работает!!!!!!!!!!!!!!

Поиск не работает, когда Лада Гарантия открыта в нескольких вкладках одновременно?

BOLDYREV_D wrote:Есть ли какая инфа? Будет устанавливаться с завода и возможность установить комлект?

Будет. И в штатной комплектации и комплект.

IVCHENKO_39409 wrote:Столкнулись с неприятностью: после получения логина и пароля для нового пользователя ЛАДА-Гарантия выдает ошибку о неправильном IP адресе. Адрес соответсвтенно один на все компы предприятия, и сообщен при запросе паролей. Так вот эмпирическим путем выяснено, что новый пользователь успешно входит на ПК только с 10 windows, но в ДЦ еще оч. много лицензионных XP и 7. А те пользователи кот. работают под старыми логинами, но периодически сами меняют пароли тоже успешно входят на любых windows, до первого косяка (если забыл или три раза неправильно ввел) когда получат новый логин от АВТОВАЗа, то всё- неправильный IP. Местные IT разводят руками, ВАЗ говорит что у них все ОК. Что делать, может кто сталкивался, не закупать же 10-ку на все компы, некоторые уже дедушки?

После попытки зайти с других версий windows напишите на SupportOTPD@vaz.ru логин. Проверим.

KRETOV_A wrote:Ой, а в деталях исчезли все поставщики, кроме АВТОВАЗа. Это так и задумано?

Убрали специально.

SHIMKOVICH_62307 wrote:Подскажите где взять ADUpdater_0.1.11.RELEASE.39_Setup ????

ИП 123-15

PISKAREV_AV wrote:GUSEV_V! Владимир Владимирович!!!
Намекните, когда уже будет можно "безболезненно"? Что бы не трепать лишний раз нервы ни Вам ни себе.
А то ручки то чешутся, интересно же : )))

Выложив версию Code X 5.0.2 мы, действительно, столкнулись с тем, что не на всех планшетах переход на новую версию ПО происходит корректно.
Сейчас мы нашли причину. Это происходит у тех, кто стандартного пользователя diler1 изменил на другого.

У кого не работает:
1. Создать пользователя Windows "diler1".
2. Удалить старого пользователя.
3. Установить ADUpdater_0.1.11.RELEASE.39_Setup

Дальше как обычно. Соглашаемся, принимаем, пользуемся.

LOBASTOV_61007 wrote:Вопрос по программе относительно ИП 73-18.
Если клиент воспользовался услугой «LADA помощь на дороге» - требуется оформлять АГО, АКО или АНО.
В моём случае оформляю АКО, заказ-наряд закрываю и.. что дальше? Не могу отправить на проверку, т.к. не вижу его через поиск АГО.. Соответственно в справочной информации по автомобилю в истории ремонтных работ данные не отображаются..

АКО не требуется отправлять на проверку. Он сохраняется как заказ-наряд. Найти его можно в разделе Заказы-наряды.

RAEVSKIY_10501 wrote:Здравствуйте. Подскажите актуальную версию GRADE X?

Существует ИП 123-15. Оно ссылается на архив с руководством по установке и несколькими файлами в комплекте (в том числе файл для обновления диагностического ПО).
На настоящий момент, свежая версия Code X (Grade X) - 4.7.1.3.
Также, в файле ПОРЯДОК_УСТАНОВКИ_АКТИВАЦИИ_Сode_X сообщается как настроить Wi-Fi соединение с адаптером.

MALINOVSKIY_R wrote:Поиск в "Система публикации документов" опять не работает дальше 20 страницы не уходит

Необходимо очистить cookie и cash в браузере. Снять "галочку" "сохранять данные избранных web-сайтов".
Должно помочь.

A_VASILIEV wrote:Поиск в системе публ. документов снова не работает ((. А еще какая-то значимость по цветам появилась. Снова какие-то подарки под Новый Год готовят видимо.

Значимость - это распределение по "цветам" отзывных кампаний. Цвета OTS были всегда. Теперь Вы тоже можете их видеть.
"Красный" - персональный отзыв автомобиля с размещением информации в СМИ
"Синий+" - отзыв автомобиля без информирвания в СМИ
"Синий" - сервисная кампания без персонального отзыва (при заезде автомобиля на ДЦ устраняем несоответствие)
"желтый" - методика устранения при обращении потребителя с описанным (в предписании) несоответствием.

KIRILLOV_42800 wrote:Сообщение/запрос оформлено не верно.
Неправильно выбран "Вид документа". И зачем это надо?! Только время теряем, написали а ответ не получен.

Требования к оформлению "Сообщения/запрос" изложены в ИП 81-18. Если у Вас остались вопросы какой вид документа выбрать - обращайтесь в тех поддержку.
Некорректно выбрав вид документа, не удивляйтесь, тому, что не получите ответ по-существу.

ELISEEV_61066 wrote:более касаемо ИП 90-18 ??? не понятно надо согласовывать или нет???

Предсогласование не требуется (если это не попадает под действие пр. № 86-18 [в жизни и не такое бывает...]).

KRASNOV_19210 wrote:Немного не понятно стало со следующими моментам:
1. теперь принимаем решение о гарантийном или не гарантийном ремонте самостоятельно?если спорный момент то принимаем решение и ждать пронесет или нет?
2. один запрос одно сообщение: если 7 дефектов ЛКП на одном автомобиле писать 7 запросов? зачем? все дефекты будет рассматривать один человек...

1. Решение о гарантийности всегда принималось дилером (на основании дилерского договора и ГТ).
2. Да. Большинство дилеров, К СОЖАЛЕНИЮ, не описывают несоответствие, место несоответствия, не сообщают к какому несоответствию фотографии, фотографии не информативны, пытаются предсогласовать ЯВНО эксплуатационные дефекты. Диалог навроде "3 несоответствия эксплуатационных, а на фото 52487.jpg согласовано, а еще по 3-м нужны замеры ЛКП" не ускоряет и не делает прозрачным процесс предсогласования. Поэтому надо 7 отдельных запросов.
3. В документе "запрос в ТП" и "предсогласование" мы ждем от Вас все, что описано в ИП 81-18 (описание, результаты диагностики, фото, скриншоты, ...) и Ваше мнение по поводу несоответствия (гарантия/нет).