Сообщения, отправленные пользователем: SALEEV_P

Опередил!!! Хотел за деньги информацию продавать!!!

BIKTIMEROV_I wrote:Добрый день!
Из последнего: 28.08.15г. отполировали товарку по ИП 80-13. Автомобиль был продан 29.08.15г. и в системе соответственно появилась дата продажи. 01.09.2015г. оформил АГО, ССН, отправил. Вернулось с ошибкой, что по 11-му типу гарантии дата продажи должна быть пустой. Но заявка у меня оформлена 28.08.15г. и фото датированы 28м числом. Позвонил в тех.поддержку, сказали ничем помочь не могут, попробуй с 10 типом. Попробовал, вернулось с ошибкой, что по данному дефекту должен быть 11 тип... Вот такой замкнутый круг. Плюнул на это дело, т.к. бесполезно, исполнителя оставил без зарплаты...

Ваш вопрос проработал с коллегами. Есть ньюанс в логике работы ЛГ. Если заявка открыта 28 (АГО не оформлен), а продажа 29, то после появления даты продажи АГО с типом гарантии 11 ни под каким соусом не пройдет. Предлагаю написать письмо на имя Андрея Владимировича Ульянчука - начальника УОСОА по этому вопросу и мы акцептуем Ваши затраты.

Относительно АКБ вопрос не однозначный. По фотографиям в ССН на площадке следы обильной коррозии не заметить их невозможно (при условии, что АКБ вообще проверяли). На АКБ которая приехала есть следы выплескивания (капли по торцу корпуса). И на углу верхней крышки, в зоне вытекания электролита, след от механического воздействия. Получается два варианта: 1-ый АКБ при ТО не осматривалась. 2-ой на ТО все было нормально повреждения нанесены позже. Что касается Ваших обращений в ЦУП минуя ОТПД, мне понятно. Они чаще дают разрешение на замену относительно ОТПД. Но тут есть обратная сторона этого процесса. В ряде случаев сотрудники ЦУП решают проблему единомоментно не глядя в перспективу. А потом при сдаче другие сотрудники ЦУП отказывают в приемке зарекламированных изделий на склад (это было не единожды) если с Вами этого не происходило, то я Вас поздравляю и мне беготни меньше.

SHAMYRATOV_R wrote:

SALEEV_P wrote:

SHAMYRATOV_R wrote:ССН №6 от 29.07.2015, ПССС45024, по данному ССН было написано письмо на имя Ульянчука А.В. и произведена замена согласно ответному письму 29S00/2593 от 03.08.2015.
Ответ на ССН от Вед. инженера ОТПД Панкратов А.Л. был таков: Рекомендую устранить несоответствие заменой АКБ за счет организации проводившей ТО-2.
Дефект: Течь электролита аккумулятора, нарушена герметичность приваривания крышки к корпусу АКБ. Мех. повреждения отсутствуют.

В данном случае сотрудник ОТПД по предъявленным материалам сделал свой вывод. После Вашего письма 125 от 31.07.2015 было принято решение запросить этот АКБ для более детальной оценки. В регламенте ТО-2 присутствуют работы по проверке АКБ и наличие не герметичности она бы была выявлена. О результатах осмотра ЗИ я сообщу позже. У меня встречный вопрос, что в этом случае непонятно?

Все мы знаем что механики выполняют свою работу не всегда качественно, не все клиенты заглядывают под капот своего авто, а если и заглядывают то в крайнем случае. Тогда какой смысл гарантии на аккумулятор в 24 месяца? Повреждения на аккумуляторе отсутствовали, площадь не герметичности крышки довольно большая, ПССС который проводил ТО-2 давно уже не проводит ремонты по гарантии, что уж там ремонты они и продажами уже не занимаются.

Встречный вопрос - при чем здесь гарантия АВТОВАЗа если дилер не сделал, что положено, но денег с владельца взял? К стати Ваш АКБ осмотрен сотрудниками ЦУП и они нашли следы механического воздействия.

По этому вопросу, к сожалению, даже у инициатора работ ответов нет. И это не Шумилин.

BURASHEV_D wrote:

SALEEV_P wrote:Видимо я некорректно обозначил суть вопроса. Я просил при опросе сотрудниками ЦУП называть промлемные ССН, что бы они их указывали в своих отчетах. Но ни в коем случае не предлагаю закрыть эту тему по вопросам и непоняткам, которые возникают в нашей работе.

Опрос сотрудниками ЦУП проводится очень быстро. Нереально вспомнить все косяки. Назовем 1-2 проблемы, они их укажут в отчете. Со стороны будет выглядеть, что в ИТЦ все впорядке. Хотя это далеко не так...

А я и не говорю, что в нашем департаменте все шоколадно. Но что бы я смог ответить на проблемные вопросы которые ВЫ озвучили, я уверен, что было бы неплохо знать суть проблемы. Сами как считаете?

Видимо я некорректно обозначил суть вопроса. Я просил при опросе сотрудниками ЦУП называть промлемные ССН, что бы они их указывали в своих отчетах. Но ни в коем случае не предлагаю закрыть эту тему по вопросам и непоняткам, которые возникают в нашей работе.

BIKTIMEROV_I wrote:Добрый день!
Из последнего: 28.08.15г. отполировали товарку по ИП 80-13. Автомобиль был продан 29.08.15г. и в системе соответственно появилась дата продажи. 01.09.2015г. оформил АГО, ССН, отправил. Вернулось с ошибкой, что по 11-му типу гарантии дата продажи должна быть пустой. Но заявка у меня оформлена 28.08.15г. и фото датированы 28м числом. Позвонил в тех.поддержку, сказали ничем помочь не могут, попробуй с 10 типом. Попробовал, вернулось с ошибкой, что по данному дефекту должен быть 11 тип... Вот такой замкнутый круг. Плюнул на это дело, т.к. бесполезно, исполнителя оставил без зарплаты...

№ССН? №АГО?

SHAMYRATOV_R wrote:ССН №6 от 29.07.2015, ПССС45024, по данному ССН было написано письмо на имя Ульянчука А.В. и произведена замена согласно ответному письму 29S00/2593 от 03.08.2015.
Ответ на ССН от Вед. инженера ОТПД Панкратов А.Л. был таков: Рекомендую устранить несоответствие заменой АКБ за счет организации проводившей ТО-2.
Дефект: Течь электролита аккумулятора, нарушена герметичность приваривания крышки к корпусу АКБ. Мех. повреждения отсутствуют.

В данномм случае сотрудник ОТПД по предъявленным материалам сделал свой вывод. После Вашего письма 125 от 31.07.2015 было принято решение запросить этот АКБ для более детальной оценки. В регламенте ТО-2 присутствуют работы по проверке АКБ и наличие негерметичности она бы была выявлена. О результатах осмотра ЗИ я сообщу позже. У меня встречный вопрос, что в этом случае непонятно?

IVANOV_SYU wrote:Начну, ССН 809100, сделано 26 фотографий!! и 1 видео!
Ответ:"При отсутствии нарушении правил эксплуатации автомобиля" от господина Шумилина. Можно ли сотруднику ОТПД выявить какие либо нарушения по этим фотографиям? Если нет, то для чего мы это делаем?

В данном случае Ваши фотоматериалы необходимы для идентификации АКПП. Если на фото в ССН привода без наволакивания а масло чистое, то и когда АКПП приедет мы должны увидеть тоже самое. Видео файл необходим для дальнейшей работы с поставщиком.

Добрый день коллеги!!!
В последнее время сотрудниками ЦУП проводятся опросы по деятельности ПССС. Огромная просьба при наличии вопросов или претензий к ответам на ССН (срок ответа, качесво ответа, понятность и т.п.) указывать конкретные ССН, а не "в общем" проблему. То же самое в отношении АГО, которые были отказаны по различным причинам. Наличие конкретных случаев упростит подготовку корректирующих действий и облегчит процесс подготовки отчетов для вышестоящего руководства. Заранее благодарен за понимание и сотрудничество.

A_SLOBODSKOY wrote:Был такой ларгус-пробег 15000 а задние колеса изнутри сношены почти до основания.Сфоткали отправили на завод,написали нарушений правил зксплуатации не выявлено.Сделали фото развала все в идеале.Хотели уже заднюю балку по гарантии менять,но пришел оригинальный ответ с завода--замерить давление в шинах,сделать фото и отправить еще одно ССН.Вызвали клиента-замерили(перед по 2 атмосферы,зад по 2.2) как по старинке-отправили.ОТВЕТ -по гарантии никаких ремонтов не производить-НОРМА(перед по 2.4-зад по 2.6).Ознакомили клиента и отправили его на вольные хлеба.

Позвольте полюбопытствовать, что оригинального в моем ответе? Замерить давление в шинах на момент претензии владельца к ИЗНОСУ ШИН (!) Ваша почетная обязанность.

П11-15 - лончинг. Вам в ЦУП.

Подшипников 21900-2902840 пока ни в какой номенклауре нет. В АГО указывать и снятый и установленный 11180, а в описательной части указывать какой снят по факту.

BURASHEV_D wrote:

SALEEV_P wrote:По ПС какие АГО с необоснованными ошибками? КПП про котрую много написали не в счет.

Ну вот, например, по втулкам и стойкам стабилизатора ваш ответ

Я считаю, что из моего вопроса все понятно. Из одного дефекта вы оформляете 2, по этому и задан вопрос. Но ответ от Вас я не получил.